随着“双十一”购物狂欢节即将来临，10月26日，市市场监管局、消费者协会发布“双十一”消费安全提示，提醒广大市民，在忍不住“买买买”的前提下，一定要擦亮双眼，提高安全意识，警惕各类网络电商消费陷阱。
避免低价陷阱，防“先涨后降”套路
购买低价商品要留心，“先涨后降”是目前电商促销常用的套路之一。
“很多消费者并不会经常关注实时价格，面对电商平台铺天盖地的宣传，很容易深陷价格陷阱，反而以为自己得到了实惠。”市消协工作人员表示，还有的消费者在以低价购买商品之后，发现商品质量成了大问题，如衣服掉色起球、鞋底开胶、食品变质等问题。同时，还有不法商家以商品为“海关罚没走私、朋友赠送”等理由来吸引消费者，出售质量、品牌与网络宣传不符的甚至来路不明的商品，或以缴纳定金、交易税、手续费等方式骗取钱财。
“建议消费者尽量选择正规电商平台进行商品交易，并提前关注商品价格和评价信息，做到货比三家，避免落入一些不良商家的陷阱。”这名工作人员表示。
给中差评“不保修” 防格式条款陷阱
“在买买买的同时，消费者还要谨防商家利用格式条款开脱责任。”市消协工作人员进一步提醒。
据了解，在进行网络购物时，个别网店直接在店铺页面注明“本店不接受任何中评、差评”，声称“如果给了中差评，一律视为放弃保修权利”。对此，市消协工作人员认为，这种“约定”是不能成立的，因为根据《中华人民共和国合同法》规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。因此，消费者在购买商品时一定要仔细留意店铺页面中是否有类似表述，警惕经营者通过拟定消费者放弃权利的条款开脱责任。
此外，个别电商经营者在店铺宣传页面上注明“本店一律不支持无理由退货”，市消协工作人员表示，这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。按照相关规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”
“因此，如果商家无缘由不支持‘七天无理由退货’诉求，消费者可通过电商平台进行投诉，或申请市场监管部门、消协组织帮助维权。”市消协工作人员建议。
别按“提示”操作 警惕网络诈骗
“要警惕网络诈骗行为。”市消协工作人员特别提醒，骗子有时候会冒充网购平台客服，拨打电话或者发送短信，谎称买家拍下的货品缺货、订单有问题等，需要办理退款或重新支付，然后要求买家提供银行卡号、密码等信息，从而实施诈骗。
“在遇到退款短信或电话时，不要根据对方的提示马上进行操作，要及时联系官方平台的客服询问具体情况。”市消协工作人员提醒，当有人提示所购商品没有完成付款、需要更换付款方式时，尤其要当心，现在很多网上诈骗都是通过这种方式进行的，“切记在熟悉各种支付功能的基础上再进行支付，同时要警惕登录钓鱼网站，以免造成自身财产损失。”（Hi威海客户端记者 赵树一 通讯员 刘艳）
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