11月3日，市税务局党委书记、局长邱中国带领部分班子成员和业务部门负责同志来到12345政务服务热线现场接听市民电话，聆听市民诉求并为市民解答疑问。
在两个小时的接听中，邱中国等负责同志共接听市民来电20余个，涉及发票开具、税款缴纳、税率清算等多个方面。面对市民提出的疑问，相关负责人现场给予准确答复，现场无法立刻解决的事项均由专人进行记录，并按照政务服务热线工作流程办理。
“增值税发票上显示不同税率的原因是什么？个体经营户是否可以下载APP缴税？”面对市民提出的问题，邱中国在现场予以耐心答复，“由于不同商品税率不同，在增值税征收上我们也会实行差别税率。个体商户属于企业经营类需缴纳增值税，其经营所得无法在个人所得税APP上进行缴纳。”
目前，我市税务业务办理也已逐渐普及“一窗通办”的办理模式，但由于税务业务种类多、程序严，部分税务业务办理环节仍存在冗余。此外，商家给予发票与消费者索要发票的积极性还有待提高。针对相关问题，邱中国接受采访时表示：“我们将把群众需求放在第一位，不断提高服务质量与管理水平，提高业务办理能力，引导全社会逐步树立起规范发放与索要发票的意识，切实做好群众‘买账’的服务。”
现场接听结束后，市税务局立即召开专题工作会议，将当天受理的问题分派到具体责任单位，同时对市热线办梳理的130多件难点问题进行任务分解与责任落实。（Hi威海客户端记者 李木易）
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