期盼已久的天然气就要通进家中；困扰多时的大陡坡变得平缓；电热板突然出故障，反映了就有人上门维修……
11月3日，全市干部作风大改进行动推进会召开后，环翠区上下各部门、单位迅速行动，先后召开多次会议，对照七个“不思”，深入联系服务群众，将查摆问题与推进工作相结合，进一步改进干部队伍作风。
如今，环翠区各级各部门正积极践行“一线工作法”，从解决群众身边的小事、难事、烦心事做起，用一件件小事不断提升群众满意度和幸福感。同时，环翠区联系服务群众工作专班还在收集群众意见建议的基础上，制定群众意见办理情况台账，通过“闭环式”问题督办流程，进一步加快解决落实群众反馈问题。截至目前，全区在联系服务群众大走访中累计收集群众问题诉求1140条，已解决1050条，其余问题正在解决中。
场景一：“村里要通天然气了！”
时间：11月9日
地点：环翠区嵩山街道西庄村村委办公室
“之前大家反映的天然气问题现在有结果了，想通天然气的一会儿来村委报名。”11月9日上午，环翠区嵩山街道西庄村村委会里传出信儿：村里要正式通天然气了！
消息传出去还没有五分钟，村委办公室里就陆陆续续有人进来。“我报名！”“俺家也要通上天然气，别忘了给记上！”大家你一言我一语，西庄村妇联主席宋修宁一边准备着登记材料，一边微笑着让大家按顺序间隔站好。
“都别急，一个都不会落下，来，你先签。”“多亏了你们，村里可是能通上气儿了！”于凤英是当天的“积极分子”，得了消息的她可是第一时间就冲进了村委办公室，签字的时候，于凤英的脸上笑容就没下去过，眼角眉梢都洋溢着喜气。
原来，在西庄村进行新农村改造时，村里不少人就盼着能通上天然气。“通气儿多好啊，不用自己去背气罐，做饭还安全。”于凤英说。
了解到村民的需求，不管是村干部还是街道干部可都没少想办法，但因为疫情影响，天然气管道的施工速度有些跟不上村民的期盼。眼看着天气转冷，村里不少人又问起了燃气入户的事情。“知道老百姓都盼着这个事，我们一天跑三趟，就想着赶紧把事落实好。”一日接一日的跑动，一次又一次的对接，西庄村的燃气入户工作终于有了进展。
11月6日，西庄村接到嵩山街道通知，燃气公司已经对接好，需要村里提供具体的入户户数；11月8日，周末都顾不得休息的村干部和村民代表们齐聚一堂，面对面了解大家需求；11月9日，一个又一个村民涌入村委办公室，迫不及待地签下自己的名字。
“除了不常在家的，现在我们一共统计了117户，都愿意燃气入户。”宋修宁说，这个数字占到了村子常住户数的80%。“看着大家盼着的事儿解决了，我们心里都特别有成就感，就希望能一直给大家办事儿，还得是办好事儿！”
场景二：“13号楼外的大陡坡平缓了！”
时间：11月5日
地点：环翠区环翠楼街道塔山中路13号楼外
“13号楼外那个大陡坡平和了不少，我看电动车上来都没那么费劲儿了。”11月5日，住在塔山中路附近的王显民有了一个“新发现”。原因无他，实在是这个大陡坡太“烦人”，居民都对它印象颇深。
“这个坡以前就陡，特别是冬天结冰的时候，我们年轻还好一点，年纪大点的稍不留神就容易摔跤。”王显民说，自己也是在这“吃过亏”的。坡度过陡，不仅人不好走，电动车也是上不好上、下不好下。
眼下，困扰着大家的问题得到了改善，王显民虽然开心但也有些不明就里。
原来，前几天，环翠楼街道塔中社区工作人员进行了一次“大走访”，走到这附近，反映最多的就是“大陡坡”的问题。
塔中社区副主任宋双赶到现场，“以前我也来过，那会儿这坡还行，没想到后来整条路经过修整，这个坡反而更陡了。”
发现了问题，就要立刻解决。回到办公室的宋双立即开始着手联系市政部门说明情况，市政部门得到消息后，第一时间派人前往现场进行实地查看。“专业人员到现场看了之后发现，应该是修整整条路时路面变厚，坡也就更陡了。”宋双说。
经过协调，市政部门决定将该处路面进行重新调整，不仅如此，这次调整还“顺带”解决了塔山中路5号楼楼口拐弯处有些过高的问题。“这个问题也是走访时听大家说的，也是因为路面修整导致和楼口拐弯相接的地方变厚。”不要小看这变厚的“一小点”，正是因为凸出来的地面，不少人晚上走路不注意时就容易趔趄一下，特别是对上了年纪的老人“不太友好”。
如今，塔山中路13号楼外通道的坡度已经平缓了不少，5号楼口处的“小问题”也得到了圆满解决，里里外外的行人既不用担心被绊倒，更不用再担心让人烦恼的“大陡坡”，脚下的每一步路都显得更踏实。“越是群众身边的事越不能忽视，‘小事’也得当‘大事’好好解决，不然多对不起我们的工作！”此时此刻，宋双的笑声里满是欣慰和愉悦。
场景三：“电热板热了，心也暖和了！”
时间：11月10日
地点：环翠区温泉镇西崮村村民江先丽家
“真是太感谢你们，家里暖气终于好啦！”11月10日，当感受到家里的电热板开始升温后，温泉镇西崮村村民江先丽激动地握住了镇机关干部的手。
“别着急，让人再看看，有啥问题咱今儿一起解决了！”江先丽家中，维修人员认真查看着电热板，温泉镇城建办主任杨占景一边跟江先丽说着话，一边记录着问题台账。
这个之前让江先丽有些“头痛”的电热板，是2018年温泉镇政府给镇上居民统一安装的。不仅如此，镇上的相关部门每年还会挨个询问使用情况，以确保居民用得舒心。
江先丽发现家里电热板不热也就是几天前的事情。“天儿变冷了，我就寻思用上电热板，可家里这温度怎么都上不去。”江先丽有些犯愁：“之前一直都挺好的，有人来问的时候就没当回事儿，这东西咱也不会修，但是往下越来越冷，哪能不用呢？”
有些不知道怎么办的江先丽第一时间想到了村委，当天就跑去村委反映了这件事。“别急别急，我们这就安排解决。”从村委了解了事情经过后，杨占景立刻联系了第三方企业，沟通维修事宜。
当杨占景带着维修人员敲开江先丽的家门时，江先丽还有些回不过神儿：“真没想到今天就有人来维修，还是个干部带队哩！”面对江先丽的惊讶，杨占景表示：“群众的事能早点解决就绝对不能拖着，这有啥惊讶的。”
眼看着维修人员检查线路、维修电热板，困扰几天的事情终于被解决。当家里的电热板重新开始升温后，江先丽的心里也跟着暖和了起来：“这工作效率就是高，冬天可是不怕冷啦，太谢谢你们了！”
“这不都是应该的嘛，后边要是还有啥问题你再联系我哈！”电热板热起来了，问题得到解决，杨占景记录完成后又嘱咐了一遍江先丽，才带着维修人员踏上归程。
场景四：“只要群众有需要，工作就不能停！”
时间：11月初
地点：羊亭镇城建兰庭小区
“马上询问相关责任人，弄清事情的来龙去脉，立刻解决。”前些日子，一通反映城建兰庭小区一处污水井污水外溢的12345政务服务热线电话成了羊亭镇园区办主任王路永等人的“心头大事”。
接到反映问题后，王路永和同事们立马奔向现场，决心找一找导致污水外溢的原因。
不停地走、不住地问，在跟附近村民的交谈中，王路永得知，原来这里早在2019年就曾出现类似的情况。而在当时，羊亭镇政府也立刻协调了相关部门对该处污水井进行疏通，还更换了老旧的污水管网，修建起新管网。
既然当时已经解决，为何问题还会反复出现？带着疑问，王路永等人又赶到群众反映的污水井处，进行实地勘察。“这里污水外溢，臭气熏天不说，等到冬天结了冰，也是个不小的安全隐患。”“我看咱们得联系水务集团，查一查根本原因才行。”王路永和同事们一边勘察着情况，一边商讨着解决办法。
当天，工作人员就联系上水务集团，水务集团立刻安排人员对该处污水井进行了疏通。
污水井得到疏通，问题得到解决，但怎么才能从根本上彻底解决污水外溢的问题？那几天里，王路永几乎心心念念的都是这件事儿，现场来来回回走了不知多少遍。
经过多方查找，污水井堵塞的根本原因终于浮出水面。原来，小区外围的三家饭店所排放的油污是导致污水井堵塞的主要原因。问题找到了，该如何解决？“修建隔油池。”水务集团工作人员给出了最恰当的建议。
办法是好办法，可是该由谁来出资修建呢？为了不留“后患”，王路永和同事们又当起了“协调员”，反复协调三家饭店，并提议其共同出资修建隔油池。在工作人员的努力下，三家饭店最终达成协议，共同出资修建隔油池。“近期，水务集团将向三家饭店收取相关费用，费用收取后，马上开工。”王路永表示，眼下，这件事情有了圆满结局，但自己的工作还没结束，“只要群众有需要，我的工作就不能停！”（Hi威海客户端记者 曲黎悦）
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