“我是山东创威教育发展集团有限公司负责人，今天前往审批大厅办理公司登记业务，20号和16号窗口的工作人员服务态度非常好，办事效率非常快！”“我11月10日到政务服务大厅办理营业执照，工作人员态度非常好，不到两小时就拿到了证照！”一周时间内，高新区行政审批服务局市场准入窗口先后收到两封表扬信，这也是行政审批服务局开展干部作风大改进行动以来提升服务效能、提高群众满意度的缩影。
市场准入科作为高新区行政审批服务局业务量最大、服务群众最多的科室，在本次作风改进工作中充分发挥了排头兵作用。市场准入窗口日均办理各种审批业务200余个，接听咨询办理电话100余个，科室在科内人员少、工作任务重、时间紧的情况下，始终坚持管理高标准，服务高效率，不断改进服务方式，积极开展“贴心帮办、全程代办、咨询导办”的保姆式服务，在全市率先设立帮办代办窗口。同时结合“一窗受理”“一链办理”改革要求，在流程再造、简便程序、服务方法上不断下功夫。现如今，企业群众想要办理的跨窗口、跨科室业务，只要在一个窗口，就可以完全实现一链办理，截至目前，市场准入科通过“一链办理”业务达500余件。
服务企业群众，在提供优质高效便捷服务的同时，更要解决企业审批过程中的难点痛点。疫情期间，迪尚集团转产医用一次性防护服，面对时间紧需快速审批的问题，市场准入科采取“一对一”方式，政务服务员提前介入指导，实行全程代办、容缺受理等创新服务方式，使企业在最短的时间内取得营业执照，刷新了企业开办的新纪录。
下一步，高新区行政审批服务局将继续按照市委市政府、区党工委管委干部作风大改进会议精神要求，将干部作风大改进与审批局实际工作结合，聚焦企业群众办事的难点、堵点问题，创新服务理念，改革审批方式，优化审批流程，进一步提高政务服务效率，提升企业和群众的获得感和幸福感。（来源：威海高新区发布）
值班总编：张军涛
复审：王璐瑶
编辑：岳 潇
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