开通绿色通道，田和街道为八旬老人解决“烦心事”

　　原来，家住田村社区的郭大爷老伴的户口在其他街道，如今家里搬了新房子，郭大爷想将自己和老伴的户口都迁到新房子里，真正享受一把新房子主人的感觉。但是到了窗口一咨询，却又犯了愁。原来经过询问得知，原来办理老伴的户口迁移，需要夫妻双方的身份证、户口本及结婚证。郭大爷是60年代结的婚。那时候，结婚证就像奖状一样大小的一张纸。由于年代久远且多次搬家，这张纸早就不见了踪影。就是这样一纸证明，不仅让郭大爷犯了愁，连户籍窗口工作人员刘婷也泛起了愁。

　　由于60年代，婚姻登记在电子系统里根本无法查询，补办婚姻登记手续不仅需要时间，更需要繁琐的程序，老人刚搬了新居，正是满心高兴，正是畅想美好新生活的开始，可真不好因为一纸证明一切变了味，能不能把群众的好事办实、把群众的实事办好，摆在了户籍窗口面前。想到这里，刘婷立即安慰老人，让他留下资料，回家耐心等候窗口跟相关部门研究的意见，经过反复沟通商量，并一一与老人原来户口所在地户籍、居住地社区核实情况，制定了可行性绿色通道。

　　第二天，刘婷重新请老人回到中心窗口，“大爷，因为民政查不到您的信息，补办也很不容易，考虑到您具体情况，经过我们一一核实您的具体情况，您写张个人声明给我们，今天就能帮您把老伴户口这事办好。”刘婷温柔的话语安抚着焦急的郭大爷。一听到当天可以办好，郭大爷还有些不敢相信。经过手书声明、留档后，郭大爷老伴的户口已被迁至田和辖区，当听见刘婷说“办好了”，并且递过了新户口本，郭大爷有些惊讶，他连声感谢：“这么快办好了，太谢谢你们了，体谅俺岁数大还给俺解决实际烦心事，真是太谢谢了。”

　　自开展干部作风大改进以来，田和街道积极落实上级会议精神，充分利用好各项便民服务措施，切实为百姓服好务、办实事，有力回应了人民群众的新期待、新要求。（来源：田和e家）