文登区：“访民问暖”活动保障百姓温暖过冬

　　近日，文登区住建局燃热办工作人员来到上海豪庭小区，入户测温掌握第一手资料，与用户沟通解答供热问题。同时，为用户讲解供暖基本常识，把用户提出的问题和诉求详细记录，梳理归纳及时跟进，直到问题解决，用户满意。

　　市民徐翠玲是今年首次集中供暖住户，走访中工作人员了解到她的家中温度不高，经排查为住户没有排气，工作人员马上联系供热公司维修人员到现场解决。

　　据了解，今年文登新增供暖面积约40万平方米，城区总供热面积达到1313万平方米。供热期间，区住建局将结合作风大改进活动，有针对性地深入用户家中，了解供热中存在的问题。根据用户提出的问题，进行归类，梳理出问题症结，并拿出具体的整改方案和服务承诺，常态化开展“访民问暖”活动，让居民度过一个温暖的冬天。（来源：文登发布）