日前，一份主题为“全省住建系统要学习借鉴文登区推进物业服务全覆盖有关做法”的通知由省住房城乡建设厅下发至全省各地市住建系统，通知充分肯定了文登区在推进物业服务全覆盖过程中推行的“连点成片”“改造跟进”“收放结合”“激励驱动”四项工作措施。
在红色物业工作推进前，文登区1700多万平方米的住宅总面积里有近三分之一是无物业管理小区，群众对环境改善诉求强烈。今年，文登区以提高业主居住满意度为主线，以推进物业服务全覆盖为切入点，按照“全覆盖、边界清、无死角、易管理”的原则，着手解决物业服务覆盖面偏低的问题。
文登区将老城区里零星分散的楼盘就近整合，连点成片。位于文登中心区的环山街道办事处原本有9个零星失管楼盘，因无人管理维护，常年处于“脏乱差”状态。后在街道帮助下，该区域整合为一个物业管理区域，由专业物业公司入驻管理，最终成为街道样板小区，群众满意度达90%以上。有了环山街道样板小区的尝试，今年以来，文登区陆续将城区159个零星失管老旧楼盘划分成95个物业管理区域进行管理，实现了失管、漏管零星楼盘应管尽管。与去年相比，文登区业主投诉率下降了12%，物业收费率提高了17.3%，群众满意度提高了11%。
针对老旧小区公共服务设施欠账多的问题，文登区先后投资6亿元对57个老旧小区进行改造，完善公共服务设施，实施停车位划设、水电气暖管线改造等工程，为物业公司进驻接管提供便利。区级层面制定《城区物业管理奖补激励实施方案（试行）》，每年拿出1500万元，对承接2010年以前建成小区的物业服务企业进行为期三年的奖补激励，逐步将住宅小区物业服务纳入市场化管理轨道。街道层面，政府积极为物业企业协调解决小区物业用房，有效激发各物业服务企业承接老旧失管小区项目的积极性。
数据显示，目前文登区2000年以前开发的住宅项目已全部实施改造，23家物业服务企业积极承接老旧失管小区，物业收费率已达到87.9%以上，其中有3个改造后的老旧小区物业收费率达到了100%。
城市化进程中的文登区，也有不少村居自管住宅区。如何管理好这些村居自管住宅区，文登区采取“收放结合”的工作推进思路。对业主反映问题多、管理粗放的村居自管住宅区，积极做好村居工作，选聘专业化物业公司进驻服务；对服务质量较好的村居物业服务企业，放手让其管理，并鼓励进一步发展壮大，承接其他老旧小区项目。今年以来，先后有43个村居自建自管小区择优重新补选物业服务企业进行管理；有5家服务优良、信誉度高的村居物业服务企业承接了其他老旧失管小区，小区业主满意度均达到80%以上。
文登区组织17个小区召开了首届业主大会，选举产生业主委员会，城区36个未达到召开首次业主大会、选举产生业主委员会条件的小区，全部成立了物业管理委员会，成立44家物业企业党支部，选树了32个党建工作形式“新”、特色亮点“多”、服务群众“实”的物业企业典型，培育了10处红色物业项目示范点。
随着物业服务的全覆盖、业主委员会的稳步组建，红色物业在文登区逐渐显示出提升群众满意度方面的工作效能。一组数据显示，文登区组织、住建、民政、综合执法等多部门参加的13次“红色物业”联席会，集中化解小区停车难、空中飞线、乱拉电线等历史遗留问题160多件次，更换破损楼道窗3864个，实施空中飞线整治2304户；“红色物业”党建联盟破解物业费收缴、违章建设、毁绿种菜等物业管理难题120多件次；全区50家物业企业认领党建服务项目100个、志愿服务300多场次，帮助业主解决下水道疏通、家装维修等问题180多件次。
群众满意度不断攀升，用黑豹小区业主宫本友的话说：“原来没有专人负责打扫小区卫生，现在物业公司雇了五六个人，每天一清洁，我们感觉很好。”
临近岁末，在文登区相关职能部门的工作计划里，为鼓励先进，文登区还将根据考评情况，年终时拿出100多万元作为红色物业奖补资金，进一步激励物业企业提升服务，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。 （Hi威海客户端记者 刘凌玉）
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