12月15日，市住房和城乡建设局党组书记、局长宋修德带领部分班子成员与业务部门负责人来到12345政务服务热线现场接听市民电话，聆听市民诉求并为市民解答疑问。
在两个小时的接听中，宋修德等负责同志共接听市民来电近250个，这些来电涉及不动产权证办理、小区内部建设等多个方面。面对市民提出的疑问，相关负责人现场给予准确答复，现场无法立刻解决的事项均由专人进行记录，并按照政务服务热线工作流程办理。
今年以来，我市持续在打造“精致城市·幸福威海”上发力，着力推进老旧小区改造，西文化小区也被纳入改造计划，目前，该小区已基本改造完成，但对于一些细节，居民们还有疑问和不满。老旧小区改造为何与公示设计图有所出入？对小区改造有意见又该如何表达？针对相关问题，宋修德在采访中给出详细解答：“老旧小区的改造主要通过三个类型的工程进行：改造类、完善类与提升类。我市对西文化小区的改造十分重视，改造工程预算达到8亿，改造计划提前进行了公示，征求各方面意见，充分尊重居民诉求。对于改造过程中的分歧，我们会安排居委会、办事处进行调解协商，实在无法达成一致的部分，按照少数服从多数原则处理，尽量满足大部分人诉求。”
现场接听结束后，市住房和城乡建设局立即召开专题工作会议。会议现场播放回访市民的电话录音，并将当天受理的问题分派到具体责任单位，同时对市热线办梳理的4800多件难点问题进行任务分解与责任落实。（Hi威海客户端记者 李木易）
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