高新区田和街道：基层治理精细化让社区更有温度

　　近年来，面对居民需求的多元化，东河北社区始终坚持把服务居民、造福居民作为出发点，结合辖区实际和居民需求，以信用进社区为契机，创新工作做法，整合区域资源，推进多元共治，进一步实现基层治理精细化、服务居民精准化，不断提升居民的幸福感和归属感。

　　“昨晚我在群里反映的事儿，今儿中午就圆满解决了，这速度我点32个赞！”家住东河北社区康安嘉园的戚先生说道。原来戚先生晚上10点多回家的时候，发现楼下窨井圈盖破损严重，存在很严重的安全隐患，于是将事情发到了小区群。第二天一早，东河北社区工作人员便到现场查看，商量解决方案。由于该处窨井盖年代久远，与现在普遍规格的井盖尺寸不匹配，无法简单更换，社区联系市政公司维修队换上了新的窨井井盖。从发现到解决仅用了一上午，获得小区居民一致赞扬。

　　2020年东河北社区将信用建设融入社区管理，创新运用“加减乘除”工作法，即为群众难题做“减法”、为基层治理做“加法”、为居民幸福做“乘法”、为不文明行为做“除法”，通过“加减乘除”完善共建共治共享社区治理格局，使社区治理服务创新工作实效落到每一个小区、每一个居民、每一个商户身上。

　　“宋啊，俺家楼上俩孩子成天蹦蹦跳跳的，太能闹了，你说这可怎么办呀！”近日，家住彩凤山城小区1号楼的张大姨一进社区门就喊着要找东河北社区书记宋菲菲，了解情况后宋菲菲立即联系了孩子家长，双方在“小宋会客厅”里相互吐着苦水，宋菲菲则在一旁耐心的劝说双方，“邻里间要和睦相处，谁家都有不容易的时候，都得相互理解。”最终，在宋菲菲的劝说下，双方当场化解了矛盾，张大姨也满意的离开了。

　　“小宋啊，你看我们楼前怎么又有扔垃圾的？”“宋啊，你帮我看看俺家物业费是不是交多了。”“宋啊……”家长里短、邻里矛盾、物业纠纷、法律咨询……只要是居民遇到了困难，第一时间想到的总是“小宋会客厅”，2020年4月东河北社区开设“小宋会客厅”，通过借助共建单位高区检察院、驻点律师等专业团队力量，对居民反映的民生问题及难点热点问题逐项解决，自“小宋会客厅”开办以来，共收集民生问题81条，即时解决率达到90%，受到辖区居民的交口称赞。

　　“下面我要演示的是心肺复苏的方法，请大家仔细看，用心学。”在东河北新时代文明实践站，一场心肺复苏家庭教育实践活动正在进行。为了满足辖区居民的不同需求，2020年，东河北社区对接福田志愿协会共同开展了“书香涵泳，润泽幸福”项目，项目内容涵盖家庭教育、青少年性教育、亲子阅读、亲子手工等，目前该项目累计开展活动10余场次，惠及居民300余人次。除此之外，2020年东河北社区开设舞蹈室、书法室，通过常态化开展文化活动来满足居民的精神文化需求。

　　彩绘井盖、清理绿化带、植树、开设免费义诊、法律咨询、为老年人上门服务……2020年，东河北社区结合不同时间段居民的不同需求，常态化开展志愿服务活动，全年累计开展活动40余场次，参与居民达1000余人次，东河北社区以实际行动弘扬了志愿服务精神，为居民生活提供了便利，让大家切实感受到温暖就在身边，拉近了社区与居民的距离。（来源：田和e家）