环翠区始终以群众需求为导向，坚持“出题必答”的“解题人”思维，着力解决群众的烦心事、操心事，切实增强群众的幸福感和满意度。
污水没了，心情“亮”了
前几天，环翠区温泉镇明珠社区骏业小区突然“热闹”了起来。原来，小区内363号楼三单元地下室污水外溢，给居民造成了不少困扰，但小区没有物业管理，居民们希望由社区牵头组织维修。
“居民有需求，咱就得赶紧办！”接收到居民的“信号”后，明珠社区党总支书记都瑞霞立即组织人员联系专业管道维修人员到现场勘查，最终发现污水外溢是由于入户下水道管道破裂造成的。问题症结找到了，却又陷入了另一个问题里：因为没有公共维修资金，想要维修就需要居民共同出资。
眼看着事情推进就要陷入僵局，都瑞霞有些“坐不住”了：“不能停在这儿，咱们想想办法，哪怕一家家做工作，也得把事儿解决了！”为此，社区以网格为单位成立专项工作小组，针对维修方案、费用筹集等方面的问题，由网格长带队入户走访征求居民意见。
一家挨一家地跑、一个问题一个问题地协商、一个步骤接一个步骤地推进……最终，在都瑞霞等社区工作人员的协调下，对于维修方案和出资方面的问题，所有居民达成了共识。但好事多磨，由于小区基础设施陈旧，涉及管网较多，加之天气寒冷，施工条件不利，没有施工队愿意接单。
难解的问题再次“砸”了过来，不过众人没有被难倒，纷纷发动人脉关系，最终找到了一家可靠的施工队前来维修，且提供质保。
为了最大程度保证居民利益，社区工作人员又当起了“砍价员”，最终成功拿下3000元维修两根污水管的“战果”。
随着施工队进场施工，往日溢出污水的管道变得“结实”，肆虐的污水也重新被“管”了起来。“现在可好了，进草厦子再也不用怕踩脏水，也不用闻臭味儿了，这心里一下就亮堂了。”面对焕然一新的管道，居民乔恩娟忍不住称赞起来。
小坐垫带来大温暖
步入深冬，天气寒冷，但张村镇莱海社区居民的心里却暖融融的。原来，不久前，社区里小公园、凉亭里的座椅都被贴心地装上了防寒坐垫，坐起来又暖和又舒服。
“最近天冷，出来玩的人虽然少了，但也总能看到有居民抄着手站着聊天。”张村镇莱海社区工作人员何琪说，看到的次数多了，大家就好奇为什么他们有椅子却不坐？
上了心的工作人员立马“实践”起来：网格巡查的时候，大家模仿居民聊天的情形走一遭。“我们试了一下才发现椅子很凉，坐一下就冷得打哆嗦，怪不得大家宁可站着也不坐着。”
发现了问题，就要有解决的对策。为了给居民提供温暖的休息之处，莱海社区发起了“大家莱保温”行动，由社区和“红色物业”工作人员一起测量好座椅尺寸，购买防寒坐垫，并在“大家莱”志愿队队员们的配合下安装在室外座椅上。
蓝色的花朵、粉色的卡通形象，悄然妆点了公园里的座椅，为社区居民送上了一份冬日“温暖”，也为寒冷的冬天增添了一抹亮丽的色彩。
经常在小公园散步的张金林看着披上了“新衣服”的长椅，开心极了。“这个事办得好啊！有了坐垫就不怕凉了，不止身子舒服，心里头更暖和。”（Hi威海客户端记者 曲黎悦）
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