“今天是除夕，我们一定要为旅客做好服务工作，让他们平安回家。”2月11日，早上不到八点，威海地方铁路事业发展中心威海站站长王勇仁召集上岗职工开交班会，布置当天的工作，叮嘱大家做好春运服务。
今年是王勇仁从事客运行业的第24个年头，上班以来他基本都是在岗位上过年，而且值班的日期大部分都是除夕和初一。2月初，王勇仁就排好了值班表，他自己排在第一位。“不在岗位上过年就感觉像少了点什么一样，这么多年已经习惯了。”王勇仁说，除了工作需要外，自己还是干部职工，平时和大家吃住都在一起，过年更要在一起，心里才踏实。
开完早会，王勇仁又加快脚步往各个卡口赶，从测温验码卡口到验证验票卡口，每一个卡口他都仔细询问。“橙色是塑料、食品类的有机物，蓝色是金属，每种颜色代表不同的物品，安检员能根据颜色来辨别行李里是否有违禁物。”在安检口，王勇仁说，今年除夕，受疫情和“就地过年”号召的影响，客流明显比往年少，但大家的意识一点没松懈，我们要严防死守每一个卡口。
王勇仁介绍，除了服务好旅客出行和确保安全春运外，他们今年的首要工作就是疫情防控，确保不出纰漏。除此之外，为了给旅客们营造温馨的春运氛围，他们早早就在客运大厅内挂上了灯笼，也要求职工做好各项服务工作，就连王勇仁自己也站在各个关口为旅客们提供问询服务。
去年春节，王勇仁也是在岗位上度过的。“当时疫情刚开始，大家不了解情况，会有精神压力，但是上级应急预案出来的很及时，出来以后我们就都放心了。”王勇仁说，现在经过一年的摸索，职工们都习以为常，只要做好个人防护，按照疫情防控的要求把各个环节都做好，就没有问题。
二十多年的职业生涯让王勇仁不断进步，他说，铁路客运的服务理念在不断变化，服务水平和质量都在不断提升，只有时刻保持学习才能跟上行业发展。
除夕当天，和王勇仁一起坚守岗位的还有接近30个客运职工，从旅客进站口一直到出站口都由他们来负责，等把旅客们平安送上车，他们的任务也就完成了。王勇仁说：“我们的服务更像是一场接力，就是为了把旅客们平安送上车。”
即使是在岗位上过年，也依然有浓浓的年味儿，“每年除夕，单位食堂都会给我们改善伙食，晚上还会给大家包饺子。家人什么都不用准备，单位都安排好了。”王勇仁说，今天，单位食堂依然为大家准备了丰盛的午餐。
因为职工们作业时间不同，到了饭点，大家都轮流去吃饭。但王勇仁一直在站内盯控现场作业，等到职工们都吃的差不多了，他才快步走向食堂。（Hi威海客户端记者 睢琼 文/图）
鲁公网安备 37100302000370号
