搭建预付式消费监管服务平台，营造安全放心消费环境

      威海新闻网讯（记者 睢琼）3月12日，市政府新闻办召开新闻发布会，介绍2021年市场监管部门监管执法、消费维权重点工作。

      今年，我市市场监管系统、消协组织围绕重点领域焦点问题、提升消费信息透明度等方面开展工作，搭建预付式消费资金监管服务平台，打造“消费环境共治示范社区”，营造健康有序的市场环境和安全放心的消费环境。

      聚焦重点领域

      打造监管服务平台

      市市场监督管理局副县级干部张玉涛介绍，今年，市场监管部门将与阿里巴巴集团合作，依托区块链等前沿技术，实现商业预付卡资金端和消费端全账本上链，搭建一套将预付卡审批、发行、消费等各个关键环节组成闭环网络的预付卡消费监管服务平台。

      同时，市场监管部门将为进驻预付式消费资金监管服务平台的商家配发专门标识，引导消费者树立“无标识不消费”的观念，避免落入预付式消费陷阱。

      针对预付式消费重点行业领域，市场监管部门还将组织开展消费教育和现场咨询活动，督促商场、市场、超市等经营场所依据法律规定，做好商户信息公示工作。

      继续开展侵害消费者合法权益专项整治行动，达到查处一批案件、净化一个领域的目标。去年，市场监管部门共检查在营健身房、健身工作室79家次，发现存在涉嫌合同、价格等违法行为的经营者7家，其中3家责令改正，4家立案调查，起到了良好的行业震慑作用。

      在电商行业探索网监护航新模式。建立质量管控机制，对直播销售基地所有产品进行快送快检；建立网络交易知识产权保护合作机制，加强网络直播销售主体检查力度；建立线上消费维权服务站，提高网络消费纠纷处置能力。

      发挥监管职能

      助推市域社会治理

      今年，市场监管部门将实施“消费环境共治进社区”项目，在符合标准的商住一体或者商户较多的社区打造“消费环境共治示范社区”，把消费领域信用体系建设、放心消费环境创建、消费维权服务站提质拓域、监管维权资源下沉基层等各项工作融合衔接。

      市场监管部门开展实地调研，制定《消费环境共治示范社区建设运行规范》，形成标准体系并推广应用。引导食品药品、特种行业设备、会销传销等监管工作向社区延伸，将各行业领域热心消费维权事业的人士纳入志愿者团队，与社区网格员一起参与纠纷调解、商品服务监督等各环节中，推动矛盾纠纷及时化解在一线。

      建设智慧放心农产品批发市场，实现待售农产品采集、交易、安全检测等信息在线追溯、实时查询。建设高频民生计量器具信息查询平台，对全市358个加油站的所有燃油加注枪、2480辆出租车计价器等高频民生计量器具检定信息网上共享，群众通过手机扫码，实现精准查询、明白消费。

      实施“药品安全提升”工程，抓好新冠疫苗流通安全监管工作，加强疫情药械产品质量监管。聚焦特种设备，全面推行电梯责任保险，应用应急处置系统。履行流通领域危化品经营企业监管职责，重点打击危险化学品违法采购行为。

      制定投诉公示制度

      保护消费者权益

      张玉涛表示，市场监管部门将利用“3·15”国际消费者权益日开展系列活动的契机，发布2020年威海市市场监管系统消费维权十大案例，评析近阶段消费维权和监管执法当中的热点、焦点问题。

      今年，我市将不断健全、完善消费领域信用体系，开展消费者投诉公示工作，将携款失联的商家列入企业经营异常名录、严重违法失信企业名单，曝光商家违法或失信行为。

      落实投诉举报快速处置机制、首问负责机制，抓好投诉举报处置机制落实，制定《威海市消费投诉公示制度》，细化消费投诉公示的主体、原则、内容、方式等内容，公示重点行业领域投诉分析；成立消费维权律师团，为群体性、重大的预付式消费投诉事件提供法律支持；发挥消费维权服务站的公示载体作用，为消费者解决维权难、成本高的后顾之忧，打通服务群众的最后一公里。（来源：威海日报）