公交线路不断延伸、乘车设施和环境不断改善、市民乘车幸福感不断提升……市民通过12345政务服务热线获取公交出行信息，市交通运输局、威海公交集团通过市民的诉求积极作为，让我市城市公交通行环境不断完善，极大满足了市民出行需求。
公交55路能恢复15分钟间隔吗？现行设置可满足需求
市民：55路公交车近期每天20分钟一个班次，导致乘客乘车不便，希望部门协调恢复15分钟一班。
威海公交集团：公交55路线现配车5辆，班次间隔15-25分钟、日运行35.5个班次。根据市民季节性出行特征，自2月27日至3月31日，公交部分线路发车时间调整。从实际运行情况看，现有线路设置和班次安排能够较好地满足沿线乘客出行需求。来电人表示自己家人之前6时58分左右在高区田村附近站点能乘坐上55路公交车，但最近55路到达时间延迟了。而55路在市胸科医院6时50分发车的时间没有变动，但最近因天气、道路等因素影响，到达时间有所延迟，来电人表示理解。
职业高中学生能否办理学生卡？有备案就可办理
市民：我的孩子是职业高中在校学生，无法办理学生卡，这不合理，希望有关部门能协调解决。
威海公交集团：根据我市2007年威价费发59号文相关规定，学生卡办理范围为身高1.2米（含1.2米）以上的学龄前儿童、市区九年义务教育学校（小学、初中）、普通高中（教育局备案）的在校学生。职业类学校如设立高中部且教育局有备案，学生也可以办理学生卡。
18路公交车能增加班次吗？从实际运行看不需要
市民：18路公交车发车时间间隔由15分钟改为25分钟，乘客乘车不便，希望部门协调增加班次。
威海公交集团：18路线现配车3辆，班次间隔20-30分钟，日运行33个班次，从实际运行情况看，能够较好地满足沿线乘客出行需求。但我公司也会随时关注客流情况，根据实际客流情况合理调配班次。
209路公交车能否在学校前设站？校门口两侧50米内不予设置站点
市民：209路公交车能增加望岛小学站点吗？请落实回复。
威海公交集团：按站点设置要求，学校前门口两侧50米内不予以设置公交站点，因为设站易造成道路拥堵且存在安全隐患。209路公交车为大站快线公交，线路及运行时间较长，增设站点会影响整条线路运行班次，暂不增设望岛小学站点。具体情况现已向当事人说明，对方表示理解。
乘公交车能携带宠物吗？严禁携带
市民：我在高区钦村站点乘坐3路公交车前往威高广场，上车时背了一个猫包，公交司机看到了并未询问，过了两站后司机才询问并让我下车，我认为猫放在猫包内，司机让我中途下车不合理，请予以查处。
威海公交集团：根据《威海市公共汽车乘车规则》第二条规定，严禁携带易燃、易爆、危险品及宠物等有碍乘客安全、健康或污染乘车环境的动物或其他物品乘车。因此，乘客不能携带猫、狗等动物乘车。
高峰期发车间隔太长耽误上班咋办？关注客流适时调整
市民：最近一段时间，10路公交车早晚高峰期的班次变少，影响乘客出行，希望部门恢复原来班次。
威海公交集团：根据乘客季节性出行特征，同时结合公交客流数据分析，我们对10路运行时间进行了适当调整。从实际运行情况看，现有线路设置和班次能够较好地满足乘客出行需求。经电话沟通，来电人反映的是市实验中学早高峰发车时间为6时50分、7时15分，间隔25分钟，上班不太方便。针对建议，我们将随时关注区域客流适时调整。
小区能否设公交站点？离小区不足500米处有站点
市民：我为文登区文登营镇山伟学府小区业主，小区附近没有公交站点，影响居民乘坐公交车，建议设立公交站点，希望相关单位落实处理。
文登区政府：经落实，山伟学府小区为新建小区且入住率较低，现该小区西大门北侧设有汇通电力设备公交站点，有5路公交车运行，站点距离小区不足500米，可以满足居民正常出行，所以不需在山伟学府小区增设公交站点。
村旁公交站点无遮雨棚咋办？将随站点调整同步进行
市民：我是文登区七里水头村村民，在村东超市附近的公交站点无遮雨棚，希望有关部门协调安装。
文登区政府：经落实，七里水头村已纳入拆迁计划，该村公交站点将根据建设情况，进行调整。如果现在安装站亭，不能保证拆迁之后该站亭依旧适用，如果废除将造成国有资产浪费，因此该站点目前不宜安装公交站亭，请来电人和市民谅解。根据《城市公共汽电车车站设施功能要求》第4章第2条规定，新建、改建、扩建大型公共场所、商务区以及居住小区等时，应同步规划和建设城市公共汽电车车站设施，七里水头村公交站点的站亭将与拆迁建设同步进行。
老人乘公交车咋不让刷卡了？幸福卡余额不足司机会主动提醒
市民：原来，老人坐从文登东高铁站通往文登汽车站的公交车刷卡即可，但我今年3月乘车时被告知要收取3元钱，不允许刷卡，请问这是否合理？
文登区政府：经落实，乘客乘坐城铁专线公交车均可正常刷卡，未出现来电人反映的情况，现城铁专线公交车执行票价2元/人次，空调开放期每人次增加1元，执行票价3元/人次。持有崇军卡、优抚卡、无偿献血卡的市民和6周岁及以下或身高1.2米及以下儿童享受免费乘车。幸福卡、学生卡、优惠卡及二维码刷卡支付享受九折优惠。如果老人持有的幸福卡余额不足，驾驶员会告知不能刷卡，不会出现无故不准刷卡的情形。
老人乘公交为何待遇不一样？运营主体及区域不同
市民：我父亲78周岁，在维利亚小区门前乘坐206路公交车至市区，需缴纳5元乘车费，但乘坐208路公交车却免费，请问是何原因？
乳山市政府：经沟通，年满60周岁以上的老年人乘坐公交车，应先出示有效证件证明已年满60周岁，驾驶员再根据所在站点位置到目的地位置收取票款，如使用老年卡乘车系统自动识别扣除。202路、203路、208路、209路公交属运行在银滩免费区域内的公交车，年满60周岁老人乘坐均免费，而206路公交车因运营主体及区域不同，所以老人乘坐需买票。（Hi威海客户端记者 张玉婷）
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