3月23日，威海市交通运输局党组书记、局长刘勇带领部分局分管负责同志、各业务科室负责同志、各相关单位负责同志及各区市交通运输部门负责同志来到12345政务服务热线现场接听市民电话，聆听市民诉求并为市民解答疑问。
在两个小时的接听中，刘勇等负责同志共接听市民来电60多个，这些来电涉及出租车营运、公交车线路调整、驾驶员培训、从业资格证等多个方面。面对市民提出的疑问，相关负责人现场给予准确答复，现场无法立刻解决的事项均由专人进行记录，并按照政务服务热线工作流程办理。
“威海网约车黑车较多，相关部门如何监管？”面对市民提出的问题，刘勇在现场予以耐心答复：“目前，市交通运输局有三种查处方式，白天工作时间内查处；延时查，根据群众举报晚上查；错时查，车辆运营集中时间查处。针对您反映的问题，我们后期会加大查处力度。”
“村村通公交”的标准是什么？乡村公交能否满足村民出行？县级班车退出市场后的空白如何填补？针对相关问题，刘勇在采访中给出详细解答：“公交车站点（含起始点）距离建制村不超过两公里，就可以认定为通公交。但这个标准距离群众满意度还有一定差距，针对文登、乳山偏远山区交通不便的问题，市交通运输局将在西部环山路提升工程中，争取到更大的财政投入，增设公交线路，以此来满足老百姓的需求。并且做好县级班车与公交车良好衔接工作，方便老百姓出行。”
现场接听结束后，市交通运输局立即召开专题工作会议。会议现场播放回访市民的电话录音，并将当天受理的问题分派到具体责任单位，同时对市热线办梳理的130多件难点问题进行任务分解与责任落实。（Hi威海客户端记者 吴阳）
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