3月30日，市自然资源和规划局党组书记、局长张刚带领班子成员，各区市自然资源和规划部门、市局业务科室负责同志，来到12345政务服务热线现场接听市民电话，聆听市民诉求并为市民解答疑问。
在两个小时的接听中，张刚等负责同志共接听市民来电50多件，这些来电涉及土地征收、经济适用房有关政策、干部作风问题等多个方面。面对市民提出的疑问，相关负责人现场给予准确答复，现场无法立刻解决的事项均由专人进行记录，并按照政务服务热线工作流程办理。
随着老旧小区改造工程的不断推进，重新规划小区公共区域增设停车位，的确有效缓解了“停车难”的问题，但公共绿地面积变少、砖头垃圾随意堆放、健身场所面积减少等问题严重影响了居民的生活质量。老旧小区如何合理规划布局？要车位还是要绿地？已改造小区绿地面积、健身场地等基础设施减少的问题又该如何解决？针对相关问题，张刚在采访中给出详细解答：“老旧小区在改造前，相关部门会详细制定规划方案，以居委会走访、问卷调查等形式广泛征求居民意见，并进行公示，在遵守相关法规的前提下，尊重居民意愿进行老旧小区改造。对于已改造小区基础设施减少的问题，我们会在保证老旧小区绿化覆盖率不少于25%的情况下，采用新建车位、恢复被占用车位、建共享车位、理顺公共停车收费体系等多种方式对老旧小区进行改造提升，合理增加车位，解决老旧小区停车的烦恼。”
现场接听结束后，市自然资源和规划局立即召开专题工作会议。会议现场播放回访市民的电话录音，并将当天受理的问题分派到具体责任单位，同时对市热线办梳理的110多件难点问题进行任务分解与责任落实。（Hi威海客户端记者 张雅文）
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