走近最可爱的他们 | 省市两级和谐使者风采展播（二）

　　今年3月16日是第15个国际社工日，今年国际社工日的主题是“汇聚社工力量，助力乡村振兴”。近年来，作为广大优秀社会工作者中的杰出代表，各级和谐使者们充分发挥专业优势，积极践行“助人自助”的价值理念，胸怀强烈的历史使命感和社会责任感，把个人理想、专业追求与社会发展、民生福祉紧密联系在一起，在参与脱贫攻坚、助力乡村振兴、服务困境人群、协同社会治理等多条战线上，持续发光发热。 现推出第四届齐鲁和谐使者以及第四届威海和谐使者事迹展播。

　　威海和谐使者
　　威海市第一中学 许斐

　　许斐二十多年来一直致力于优化青少年成长环境的教学工作，始终秉持着“以生命影响生命！相信每个孩子都可以改变！”的理念。

　　建言献策，积极推动社会工作发展。2017年许斐当选为威海市第十三届政协委员。在履职期间，每年的政协提案都是以促进社会和谐发展为立足点，从不同侧面为促进社会各项服务功能的完善提出合理化建议。

　　关爱心灵，促进青少年健康成长。多年来，许斐经常利用节假日、双休日，对学生进行跟踪辅导。开办“爱的家园”成长群，帮助失学青少年重返校园。积极参与对青少年的困难帮扶和权益保护，为各类群体青少年助资、助物、助学。开展成长训练营，为有需求的青少年提供心理指导。 　　服务社会，诠释奉献精神。利用自己心理特长优势服务于社会，举办大型心理讲座百余次。开办系列家庭教育工作坊公益课堂，已使数千名家长受益。积极参加公益咨询、家教沙龙等活动。多次走进社区、企事业单位，开展各类心理健康教育讲座。

　　疫情防控，彰显心理服务力量。第一时间参与威海市未成年人心理辅导中心“心理热线”咨询工作。作为特邀心理专家参与威海市教育局、威海市广播电视台联合录制的《打赢疫情防控阻击战》特别节目。及时组建心理抗“疫”群，带领团队为因疫情造成心理困扰的人群提供心理援助。

　　威海和谐使者
　　威海市社会福利院 邵君

　　邵君始终心系民政服务保障对象，多年扎根一线，多次被评为民政系统先进工作者、优秀共产党员，连续多次年终考核为优秀等级，记功一次。

　　发挥专业优势，助力疫情防控。新冠疫情封闭期间，邵君与社工一起通过个案、小组等工作方法，为城市特困人员、失能失智老人以及精神病患者开展身、心、社、灵的康复服务，建立专业社会工作介入新模式。截至目前，累计随访908人次，开展个案18例，会谈39次。 　　帮助边缘群体摆脱生存困境。邵君通过发挥社会工作以人为本、助人自助的专业特点，积极探索流浪乞讨长期滞留人员照料模式，协调公安、人社、残联等部门办理了“两证一卡”，解决了流浪乞讨长期滞留人员生活照料、户籍管理、医疗保障等问题，将60余名流浪乞讨长期滞留人员从社会“最边缘、最困难、最脆弱的特殊群体”，变为纳入相应社会保障体系之中的新市民，摆脱生存困境。

　　打通养老培训“最后一公里”。邵君通过培训学校搭建平台，发挥社工的专业优势和志愿者的服务优势，招募养老护理专业培训志愿者，打通养老培训的最后“一公里”。解决了养老护理员技能培训及素质培养的问题，几年来，共开展养老技能及素质培训100多班次，惠及近3000人。

　　威海和谐使者
　　威海市儿童福利院 荣方

　　多年来，荣方不断探索威海市社会工作发展新思路，推广和引领全市社会工作高速发展。起草了一系列促进社会工作发展的政策文件。在市级以上媒体发表文章近百篇，多篇调研报告获奖。荣方在积极参与一线社工服务的同时，通过多年的社会工作基层经验，利用社会工作专业理念和工作方法，积极探索、大胆创新，通过搭建服务平台，不断完善政策创制，加强社会工作专业人才队伍建设，推动全市社会工作快速发展，在解决社会问题、改善民生方面取得较好效果，为建设“精致城市·幸福威海”作出应有贡献。 　　聚焦机构发展，做好“组织培育者”。荣方坚持引育并举，大力培育社会工作服务机构，提升社会组织承接公共服务能力，为威海市社会工作发展提供活力。指导多家社会工作服务机构在全市10多个社区开展老年人等专业化的社工服务，打造了“青春无毒”校园禁毒项目等全省知名社会工作服务品牌。

　　聚焦疫情防控，做好“资源链接者”。面对疫情，荣方全力动员全市社会工作服务机构、社会工作者和志愿者发挥专业优势，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献专业力量。通过积极沟通，全市设立了20多条免费心理援助热线，为全市3000余人次免费提供心理疏导服务。与此同时，荣方充分发挥“资源链接者”的角色，整合社会力量，实现信息和资源共享，合力参与疫情防控工作，构筑起同心战“疫”的坚固防线。

　　聚焦脱贫攻坚，做好“项目督导者”。为巩固脱贫攻坚兜底保障成果，2020年4月，组织开展2020年度社会工作参与脱贫攻坚公益创投活动，督导全市实施的12个社会工作脱贫示范项目，为贫困服务对象提供各类服务达5600余人次，服务内容涵盖农村留守儿童等多个领域。

　　威海和谐使者
　　威海市社会组织创新创业园 于培新

　　于培新多年来致力于培育孵化威海本地社会组织，助推威海本地社会工作发展。

　　运用多元服务方式，助力社工机构专业化发展。于培新为社工机构开展专业督导，促进机构服务质量和社工人才素质的提升。2013年起，于培新陆续为飞扬社工等十余家社工机构持续开展督导服务，在实务督导的基础设上，为历年承接政府购买服务项目的社会服务机构提供项目管理专业督导，保证和推动了社工机构的稳步健康持续发展。同时，于培新推进双创园各项购买服务项目和大型公益项目，推动社会工作专业化发展。先后负责环翠区首届公益项目创投会、环翠区第二届党建引领精致社区建设暨公益创投活动、环翠区社会组织寻访“红色印记”党建项目等项目，以项目推动社工机构服务质量和机构的发展。项目化运作通过项目培育和支持社工机构，不但可以促进社工机构专业化发展，对于机构有效参与社会治理创新也有积极的意义。 　　党建和服务双促进，创新双创园党建工作模式。制定《威海市社会组织创新创业园党建社会工作服务指南》，强化社工机构组织嵌入机制。于培新根据威海市委、环翠区委组织部关于社会组织党建工作的要求和威海市社会工作党建发展的现状，制定适合威海本土的党建社会工作标准化流程指引，通过此标准，推广威海市社会组织创新创业园党建社会工作实务经验，正确引导促进社工机构健康有序地发展，创新社会工作领域党建工作服务方式，规范社工机构党建工作。同时，创新党组织活动形式，促进党建和社工机构业务发展深度融合。于培新结合党组织生活和社工机构业务发展需求，开展参访、体验式学习、红色团建、红色咖啡馆等形式多样的组织生活，实现社工机构党建和业务水平双促进。

　　标准化全覆盖，有效推动社会组织综合服务平台一体化进程。于培新直接负责双创园国家级和山东省“威海市社会组织综合服务标准化试点”项目。目前，双创园省级和国家级标准化试点均已通过验收，双创园标准化从社会组织孵化流程、社会组织能力提升、硬件支持等方面达到标准化管理全覆盖，在推动社会组织孵化培育平台一体化进程、提升双创园和驻园机构服务质量等方面取得了显著的成效。双创园成为全国首个创建标准化的社会组织综合服务平台，为全市社会组织综合服务平台一体化发展提供了样板示范。

　　威海和谐使者
　　威海市文登区社会组织服务中心 林超

　　林超充分发挥一名和谐使者的模范带头作用，他从本职工作出发，忠于职守，履职尽责，通过链接资源，推动社会工作迈上新台阶。 　　率先完成社区社会组织联合会全覆盖任务。克服试点工作遇到梗阻，镇街工作分身乏术，登记机关自顾不暇等困难整合行政资源，补齐知识短板，集中力量攻坚，在威海市率先完成社区社会组织联合会全覆盖的任务，得到了市局的充分肯定。

　　文登区新考取社工人数创历年新高。高度重视全区社工人才的培养，采取得力措施，增加参考人员数量，提高考取人员的比例。据统计，2020年全区新考取社工人数达153人，创历年新高，为公益项目、慈善工作、社工活动提供了人才支撑。

　　圆满完成行业协会商会脱钩任务。按照《关于做好全面推开全区行业协会商会与行政机构脱钩改革工作的通知》精神，完成29家行业商会协会社会组织脱钩工作，促使规范健康发展。

　　公益组织实施政府购买服务项目技能增强。聘请专业知识丰富的讲师，对参加政府购买服务公投项目的社会组织，进行项目筛选、项目申请、项目实施、项目评估、项目路演等5个方面的专项培训，提高了公益志愿组织的核心竞争力；“党旗飘扬·爱满滨城”政府购买服务项目取得突破，有“民侨童爱”农村弱势家庭子女关爱等三个项目入围。

　　威海和谐使者
　　威海市文登区家和婚姻家庭社工服务中心 姚曙静

　　姚曙静在调解婚姻家庭矛盾、开展志愿服务、强化自身队伍建设、探索建设社工站等方面做出突出贡献。去年以来，她利用自身的专业知识，发挥一名和谐使者的作用。

　　做好婚姻家庭矛盾调解工作。继续固守阵地，在文登区婚姻登记处，带领自己的团队，对前来离婚的人员做好调解工作，让300多个家庭破镜重圆，调解成功率达55%。
　　组织好机构社工知识培训。她不顾自己身患疾病，积极组织团队成员参与社工师、婚姻家庭调解、心理咨询技能等培训，通过组织线上学习、线下小组研讨的方式提升成员专业水平，2020年的社工师考试中，家和成员的通过率达到50%，让心理学、婚姻家庭调解和社工学紧密融合，为担负更多的社会责任进行知识贮备。 　　做好志愿服务工作。她带领团队成员深入老年公寓、社区、广场、企业、学校等处开展公益讲座60多次，组织志愿活动48次，累计带领志愿者进行志愿服务1469小时，传递爱心，送去温暖。在3月4日被文登区委组织的“益暖文登·志愿同行” 2020年度文登志愿服务颁奖晚会上被评为“最佳志愿服务组织”。

　　做好社工站建设工作。积极参与区民政局组织的社工站建设，带领自己的团队进驻天福综治中心，开展家庭中夫妻、亲子、婆媳矛盾的调处，将婚姻破裂的调解关口前移，已取得事半功倍的效果。

　　威海和谐使者
　　荣成市崖头街道河西社区 陈芳芳

　　陈芳芳在工作中积极创新，以“党建+信用”助推公益发展和社区治理，先后创办城区首家公益厨坊、首创社区层面红色信用银行、融合社会资源成立崖头街道河西信用商家爱心联盟。

　　培育社区社会组织，助老助困有担当。2018年牵头成立河西社区至善公益服务中心，以孝老助老、帮困扶弱为宗旨，以精微服务、至善暖心为服务理念，发展洗乐缝艺坊、罗锅桥维修等多支志愿队伍。 　　开办一元午餐，彰显敬老情怀。2019年为解决辖区老人吃饭难问题，牵头开办城区首家公益厨坊，厨坊自开业至今，服务老人8000余人次，参与服务的志愿者近千人次。先后被评为荣成市“社区优秀公益项目”、“威海市最佳志愿服务项目”。

　　首创红色信用，引领治理新风尚。2019年，在市级平台的基础上，首创“红色信用银行”。在实践中总结形成“红色信用六步闭环”工作法，获评“全国优秀信用案例奖”，入选省民政厅50个优秀社区工作法排名第九。

　　成立信用联盟，融合资源共发展。链接200多名爱心商家，以信用为基线培育孵化了“河西信用商家爱心联盟”。疫情期间，爱心联盟的48位成员为疫情防控捐款捐物折合35万余元，并提供“温暖午餐”1500份。近两年助力社区信用建设，爱心商家为信用银行捐款捐物折合100余万元。

　　威海和谐使者
　　荣成市社会综合治理联动指挥中心 董建刚

　　董建刚以丰富的基层工作经验探索接地气的社区工作方法，推动荣成市城市社区治理水平全面提升。

　　探索信用建设推陈出新，推动社区治理系统化。任职崖头街道得润社区、曙光社区党总支书记、居委会主任，荣成市城市社区服务中心副主任十年来，在基层一线实践中探索出系统化信用社区工作方法，其中社区“1234”信用工作法，被民政部评为“全国100个优秀社区工作法”之一；研究出台全国首个城市社区信用管理办法和“红色银行”信用机制；实施的“社区信用治理”为主线的实验方案获评“全国街道服务管理创新实验区”“山东省城乡社区治理实验区”。

　　培育社会组织专业服务，推动社区治理精准化。采取社区居委会领办的方式，引导社区注册13个社会组织。2014年起，积极参与“爱·暖巢”“蓝星空——关爱星星孩子”“爱心北斗星”等公益项目，倡导成立“心灵港湾”心理疏导志愿服务队，选取空巢老人、自闭症儿童等弱势群体作为目标服务对象，构建积极的社区互助文化及社会支持网络，参与志愿者500多人，受益人群达到1000多人。2019年，创新“企业赞助、社会参与、公益组织运营”模式，参与建设5家社区“公益厨坊”，帮助解决社区老年人就餐问题。 　　升级社区工作软件硬件，推动社区治理智慧化。人才培养方面，2018年，组织创立荣成市城市社区学院，针对社区党组织书记、社区工作者、社会组织等开展专业化社工培训5000多人次。平台支撑方面，参与研发“荣成社区”APP及云平台，以社会综合治理平台为依托，建立网格数据库，建立起“随手拍”“信用榜”“志愿服务”等综合性、集成式、共享性的社区治理功能，增强平台的实用性和可操作性，提高社工工作效率。

　　威海和谐使者
　　乳山市城区街道松山社区 王金玲

　　王金玲扎根基层13年，一直以实际行动践行着社工精神，其工作得到了同事跟上级的集体赞誉，获得了威海市攻坚克难基层好干部与全国模范人民调解员等荣誉。

　　用心关注，深入了解社区居民需求。王金玲作为一名居委干部，自2008年从事社区工作以来，一直坚持与社区中的失独老年人、残疾人以及留守儿童进行交流，了解他们的服务需求，倾听他们的心声。在疫情期间，接受辖区内密切接触者、焦虑群众的电话咨询，不厌其烦地为每一位来电者提供心理疏导服务，缓解他们的焦虑情绪。 　　直插基层，创新专业为民服务模式。王金玲通过多年来的实地基层考察和民生处理经验，推出“N＋服务”模式 ，为47栋居民解决了供暖供气问题，构建社会支持网络，接收、培养了5名退役军人担任社区专职工作人员 ，定期走访慰问辖区孤寡老人及退伍老兵，协助退役士兵王先生申请创业贷款30万，帮助生病的退役士兵郑先生申请最低生活保障及临时救助等，真正实现“N＋服务”，为民解难。

　　连接资源，搭建专业社会服务平台。作为一名基层社工，王金玲总是严格要求自己，深入基层，搭建专业社会服务平台，将微信、视频通讯等新媒体形式与实地走访相结合，辅助42民居民申领大病救助；为9名准大学生连接社会资源，帮助其继续求学；为495名有就业需求的人员连接社区资源，为他们提供社区创业大学等机构培训机会，解决其基本的收入问题；健全完善的民生诉求处理机制，分组分工划片负责，为居民提供高质量的服务保障。目前社区在王金玲的带领下，已成功处理民生诉求252起，居民满意度达到100%，使居民真切的感受到了社区所带来的美好改变。

　　威海和谐使者
　　乳山市慈善募捐服务中心 王媛媛

　　王媛媛具有公平公正的专业价值观，扎实的专业知识，熟练的社会工作方法，良好的专业素养，推动了乳山市社会工作的发展，解决了社会问题。

　　立足乳山实际，宣传社工知识，扩大社会影响力。先后组织多次全国社会工作职业水平考试考前培训班和“国际社工日”宣传活动，提高社会工作影响力。指导成立了威海市第一个学校社会工作处，建立学校社会工作与家庭社会工作衔接融合新模式，以此带动了乳山学校社会工作和家庭社会工作的快速发展。 　　坚持专业推动，发展社工机构，解决社会问题。指导成立2家社工组织，在章程制定和机构领导人增能方面给予指导和帮助，有力推动了本土社会工作发展，为助力机构发展，指导社工组织积极参与脱贫攻坚、乡村振兴项目，走村入户开展社工帮扶扶贫活动。

　　引领社工组织，凝聚社工力量，提升抗疫水平。建立全市社工微信群，发动全市社工和社工组织积极防疫，发动社工组织捐款20000余元；发动和谐使者在日本捐赠防护服450件，医用手套、帽子2000个，口罩1000个。指导社工组织面向全国开通公益咨询热线，从心理防御角度助力提高全市疫情防控水平。发动和谐使者开通家庭教育辅导热线，免费为家长提供家庭教育辅导。

　　坚持社工理念，运用社工方法，主动抗疫。疫情防疫期间，主动担当隔离工作医护人员刘某的家庭服务专员，通过个案社会工作，“个别化介入”+理性情绪治疗化矛盾变“堵”为“疏”。母女关系家庭关系得到改善。采取危机介入模式，给单位职工建立健康档案，做好职工心理疏导，积极联络防疫物资，扩大疫情防控知识宣传。（来源：威海民政）