今年以来，威海市司法局通过加大信息化建设力度，扎实推进公共法律服务三网融合，通过推进实体中心建设，优化群众在线咨询、在线办理功能，整合分析热线平台数据等措施，全面提升群众享受法律服务的便捷性，耐心当好群众的“快递小哥”，打通为群众提供公共法律服务的“最后一公里”。
前段时间，威海市司法局在召开全市公共法律服务建设推进会议上，为各区市、开发区免费发放大屏机，目前，8台大屏机已经顺利“入住”各区市、开发区的公共法律服务中心了。
“目前，大屏机的利用率还是挺高的，大屏机的投入使用，是我们优化为民服务方式的新举措，这一举措也为市民节省了法律咨询时间，深受市民好评。”威海市司法局公共法律服务科科长谭则兵说。
威海市司法局会通过这次大屏机的配备，积极为镇级公共法律服务中心延伸配备，推动网络平台和实体中心实现深度融合，让全市群众能够享受到普惠、均等、优质的公共法律服务。
此外，为了给市民提供足不出户的法律咨询服务，威海市司法局研发了智能法律服务平台，目前，已经上线应用，还集成到了“法治威海”微信公众平台。
据了解，平台包括智能法律咨询、智能文书生成、法律文书模板等，利用智能平台可以将智能技术应用到法律服务业务中，真正实现线上服务的精准、高效。
在平台上，市民可以通过填写问卷的方式，进行法律咨询，通过问卷式咨询，系统可根据具体情况出具针对性的法律咨询意见书，全面指导解决问题。
平台可提供婚姻家庭、交通事故等十五类咨询，覆盖大多数生活中常见的民生法律问题。“有了智能平台以后，我们进行法律咨询更方便了，在家里就可以随时咨询。”市民陈女士说。此外，根据市民填写的信息，系统还可以一键生成定制化法律文书，方面市民动动手指就能足不出户享受法律服务。
市民钱先生表示，“我平常闲着的时候，喜欢学习一些法律知识，自从平台上线‘学法考法’以后，让我学习法律知识有了新渠道。”
平台的便利之处不仅仅是这些，市民还可以通过网络平台，一键拨打“12348”公共法律服务热线，进行免费的法律咨询，实现了网络平台与热线平台的基础融合。数据显示，2021年3月，威海市“12348”公共法律服务热线共解答群众来电咨询3020人次，较2月2508人次增加512人次。
下一步，威海市司法局将结合“我为群众办实事”实践活动，不断加大宣传力度，积极宣传公共法律服务的功能及优势，引导广大群众形成遇到法律问题寻求公共法律服务的理念和习惯，不断提升人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率。（来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点）
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