5月25日，乳山市委副书记、市长宫本杲带领部分负责同志和相关镇街、部门单位负责人来到12345政务服务便民热线现场接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解答疑问。
在两个小时的接听中，宫本杲等负责同志共接听市民来电101个，这些来电涉及到环境保护、物业管理、不动产权证办理等多个方面。面对市民提出的疑问，相关负责人现场给予答复，现场无法立刻解决的事项均由专人进行记录，并按照政务服务便民热线工作流程办理。
“大拇指广场西侧海边的养殖户过多，污染了海洋生态环境，希望部门能够重视。”面对市民的问题，宫本杲在现场予以耐心答复：“养殖户搬迁是我们今年的工作重点，下线后，我们会安排相关负责同志现场查看、立整立改，尽快给您满意的答复。”
针对乳山市不动产权证办理难的问题，宫本杲在采访中给出解答：“我们从治本上规范房地产的开发，并于2018年出台了《乳山市人民政府关于促进房地产市场健康发展的实施意见》，从流程上杜绝不合理、不合法的开发情况。此外，我们也按照威海市的‘三边’政策成立了指挥部，在住建局、自然资源局设置了专门的联合办公机构。目前，对于涉案、涉诉、涉法的案件已经进入流程，正在加速办理。”
现场接听结束后，乳山市政府立即召开专题工作会议。会议现场播放回访市民的电话录音，并将当天受理的问题分派到具体责任单位，同时对12345热线中心梳理的1594件难点问题进行任务分解和责任落实。（Hi威海客户端记者 李松蔚）
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