6月1日，高新区党工委书记、管委会主任刘伟带领部分负责同志和相关镇街、部门单位负责人来到12345政务服务便民热线现场接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解答疑问。
在两个小时的接听中，刘伟等负责同志共接听市民来电90余个，这些来电涉及到小区改造、小区物业管理等多个方面。面对市民提出的疑问，相关负责人现场给予答复，现场无法立刻解决的事项均由专人进行记录，并按照政务服务便民热线工作流程办理。
“我家住在蓝天广场，国威地产在车库内砌墙，从车库东门进去就没办法从西门出来，严重影响了我们的日常生活且存在安全隐患，希望得到解决。”面对市民的问题，刘伟在现场予以耐心答复：“小区车库在规划时都有明确安排，不能私人占有或规划，若存在占用消防通道和影响业主正常生活的情况，我们会依法拆除，保证居民的人身和财产安全。”
随着老旧小区改造工程的不断推进，合理规划小区公共区域成了居民最关注的问题之一。如何合理规划小区公共区域？要绿地还是要车位？改造完成的小区该如何管理？针对相关问题，刘伟在采访中给出解答：“此次高新区计划改造老旧小区28个，预计最晚10月底前全部改造完成，改造重点在增设停车位、路面硬化、管线、污水排放等方面。我们会在保证公共绿地面积不低于20—25%的前提下，合理增设停车位。对于改造完成的小区，我们会实行物业全覆盖，并且成立业主委员会，监督小区违法违规行为，城管、派出所等部门联合执法，坚决保证小区违法行为不反弹。”
现场接听结束后，高新区立即召开专题工作会议。会议现场播放回访市民的电话录音，并将当天受理的问题分派到具体责任单位，同时对12345热线中心梳理的1300多件难点问题进行任务分解和责任落实。（Hi威海客户端记者 张雅文）
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