环翠区竹岛街道：吹响“联合哨” 精准服务来“报到”

      6月3日下午，环翠区竹岛街道湾九里小区东侧海边，几位工人冒雨拖拽一块废弃船坞。前几日，环翠区竹岛街道梦海社区第七网格的网格员巡查时发现了海边飘着的废弃船坞，网格员上报街道诉求响应中心后，竹岛街道吹响“联合哨”，联合城管、执法、环保等多个部门来到现场联合整治，将污染物“一网打尽”。

      镇街是撬动社会治理的支点，也是力量下沉的主阵地，环翠区通过部门“常驻+非常驻”的方式，将综合执法、市场监管等专业力量下沉到镇街，共同解决群众诉求和城市治理难题。将来自网格、12345热线、数字城管等渠道的群众诉求作为哨源全面整合，按照“一哨即办，三哨分流”的方式快速响应、精准解决。这便是环翠区创新推行的“网格化+吹哨报到”群众诉求全响应机制，高效解决各类群众急难愁盼问题。

      “简易事件网格员可以自行处理，对于重点难点事件，网格员上报街道，由中心来吹哨，联系相关职能科室共同处理解决。”竹岛街道网格化治理暨吹哨报到全响应中心负责人韩艳艳粗略统计，1至5月份，街道网格员巡查处置办理的事件有27000多件，12345政务热线共办理3900多件。

      多头管理、工作交叉、环节过多……这些以往解决群众诉求存在的问题现在迎刃而解。“我们以区级中心为指挥部，将网格化服务管理平台作为‘吹哨报到’信息聚集、事件处置、考核督办的枢纽，纵向贯通区、镇街、村居、网格四级，横向联通71个职能部门，实现了群众诉求‘云上’流转、社会治理‘全网’联动。”环翠区社会治安综合治理服务中心副主任谷佳丽表示。

      今年一季度，环翠区政务服务热线受理事件同比下降12.55%，群众满意度达到96.07%。（Hi威海客户端通讯员 姜倩倩 资料图）