党史学习教育已由“学”转变到“做”阶段，为确保将“学党史、悟思想、办实事、开新局”落到实处，国家税务总局威海临港经济技术开发区税务局扎实推进“为民办实事”实践活动，始终坚持以民为本，将党史学习教育融入纳税服务和日常各项税收工作当中，以解决实际问题为抓手，持续优化税收营商环境，助力地方经济高质量发展。
“一键服务”，解纳税人燃眉之急
“一键求助真好用，领取发票再也不慌张了，面对面、点对点的服务解决了我们的燃眉之急，就好像配备了现场导税！”荣齐建筑安装有限公司邱会计体验“一键求助”的智能设备后赞叹道。
为方便纳税人就近办税，今年临港区税务局在苘山、汪疃设立自助办税点，就此建立三大远程支持中心，切实解决纳税人、缴费人自主办税时遇到的急难问题。一是厅线联动中心，为纳税人缴费人提供线上应急服务，实现纳税人一键呼叫，人工客服实时响应，提供在线视频辅导；二是集约处理中心，对纳税人通过电子税务局发起的审核审批业务即时处理；三是邮寄服务中心，实现纳税人线上申领发票、税务Ukey，后台实时自动出票，工作人员及时寄递。
截至2021年一季度，三大远程支持中心共实时辅导纳税人解决办税问题186条，即时处理审批审核业务102个，寄递发票214张，切实提高了纳税人缴费人的满意度获得感，将党史学习教育成效落到实处。
闪课“教案”，降纳税服务“及时雨”
“税收惠民办实事 深化改革开新局”，临港区税务局以开展党史学习教育为契机，在办税服务大厅开展了“闪课”辅导活动。由2名“纳税服务标兵”担任主讲，凭借在日常工作中积累的经验，分析常见的热点问题，提前梳理出优惠政策、便捷报税、信息互通以及电子税务局四大重点辅导内容，形成“闪课”教案，并借助“便民办税春风行动”系列海报，实现“教纳税人所需、讲纳税人想问”。
活动当天，“闪课”讲师利用纳税人在办税服务厅排队等待的间隙，讲解最新税收优惠政策，发放减税降费政策大礼包，并实时回应纳税人咨询、解答纳税人疑问。“第一次通过这种新奇的形式参加授课，既节省时间又能了解政策，真是办税服务的‘及时雨’！”一位等候办税的阿姨由衷感叹。
本次“闪课”辅导活动共计为100余位前往大厅的纳税人开展优惠政策宣传，为80多位纳税人实时解答疑问，发放税收宣传资料100多份，目前此项措施已成为常态。
“一户一策”，保个性化政策需求
临港区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，充分发挥党员干部先锋模范作用，组建9人税收顾问专家团队，对规模以上企业、龙头骨干企业、高新技术企业等重点企业“把脉问诊”，促进减税降费精准落地。目前，已点对点服务65户代表企业，在精细服务中同步嵌入精准监管和精确执法，助力企业高质量发展。对175户符合“四上企业”条件的纳税人，建立“一户一策”电子档案，围绕企业项目落地、账务处理、特殊业务涉税认定等特定需求，从税收角度做出合理谋划。
截至2021年5月，顾问团队走访企业60户，制定破解难题的专项税收解决方案60例，辅导享受税费优惠政策223万元，提出涉税风险数量106条，直接解决企业的涉税问题89条。切实为企业精准纾困解难，确保优惠政策应享尽享，将党史学习教育成果充分体现在“为群众办实事”上。
“强强联动”，让优质服务全覆盖
在党史学习教育过程中，为更好把办实事体现在为民服务上，临港区税务局主动联合临港区科技创新局社保中心，对接企业涉费需求，围绕缴费人反映的涉费难题，举办了以“学党史、办实事”为主题的业务操作流程暨政策培训班。
会议现场，税务干部围绕缴费人关心的社保医保网上申报系统操作流程、企业社保费税务端缴费流程以及医保工伤等相关政策内容，采取发放宣传资料、进行现场宣讲、实时互动解答等方式，为缴费人提供政策解读与涉费业务辅导。
此次培训共184户企业参加，现场气氛十分活跃。参会企业踊跃发言，谈困惑、提疑问，税务干部则从政策法规、业务流程等方面进行详细解答，切实提升了纳税人、缴费人的获得感和满意度，确实将党的惠民政策转化为为民之心、利民之策、便民之举。（Hi威海客户端通讯员 刘小涵）
“一键服务”，解纳税人燃眉之急
“一键求助真好用，领取发票再也不慌张了，面对面、点对点的服务解决了我们的燃眉之急，就好像配备了现场导税！”荣齐建筑安装有限公司邱会计体验“一键求助”的智能设备后赞叹道。
为方便纳税人就近办税，今年临港区税务局在苘山、汪疃设立自助办税点，就此建立三大远程支持中心，切实解决纳税人、缴费人自主办税时遇到的急难问题。一是厅线联动中心，为纳税人缴费人提供线上应急服务，实现纳税人一键呼叫，人工客服实时响应，提供在线视频辅导；二是集约处理中心，对纳税人通过电子税务局发起的审核审批业务即时处理；三是邮寄服务中心，实现纳税人线上申领发票、税务Ukey，后台实时自动出票，工作人员及时寄递。
截至2021年一季度，三大远程支持中心共实时辅导纳税人解决办税问题186条，即时处理审批审核业务102个，寄递发票214张，切实提高了纳税人缴费人的满意度获得感，将党史学习教育成效落到实处。
闪课“教案”，降纳税服务“及时雨”
“税收惠民办实事 深化改革开新局”，临港区税务局以开展党史学习教育为契机，在办税服务大厅开展了“闪课”辅导活动。由2名“纳税服务标兵”担任主讲，凭借在日常工作中积累的经验，分析常见的热点问题，提前梳理出优惠政策、便捷报税、信息互通以及电子税务局四大重点辅导内容，形成“闪课”教案，并借助“便民办税春风行动”系列海报，实现“教纳税人所需、讲纳税人想问”。
活动当天，“闪课”讲师利用纳税人在办税服务厅排队等待的间隙，讲解最新税收优惠政策，发放减税降费政策大礼包，并实时回应纳税人咨询、解答纳税人疑问。“第一次通过这种新奇的形式参加授课，既节省时间又能了解政策，真是办税服务的‘及时雨’！”一位等候办税的阿姨由衷感叹。
本次“闪课”辅导活动共计为100余位前往大厅的纳税人开展优惠政策宣传，为80多位纳税人实时解答疑问，发放税收宣传资料100多份，目前此项措施已成为常态。
“一户一策”，保个性化政策需求
临港区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，充分发挥党员干部先锋模范作用，组建9人税收顾问专家团队，对规模以上企业、龙头骨干企业、高新技术企业等重点企业“把脉问诊”，促进减税降费精准落地。目前，已点对点服务65户代表企业，在精细服务中同步嵌入精准监管和精确执法，助力企业高质量发展。对175户符合“四上企业”条件的纳税人，建立“一户一策”电子档案，围绕企业项目落地、账务处理、特殊业务涉税认定等特定需求，从税收角度做出合理谋划。
截至2021年5月，顾问团队走访企业60户，制定破解难题的专项税收解决方案60例，辅导享受税费优惠政策223万元，提出涉税风险数量106条，直接解决企业的涉税问题89条。切实为企业精准纾困解难，确保优惠政策应享尽享，将党史学习教育成果充分体现在“为群众办实事”上。
“强强联动”，让优质服务全覆盖
在党史学习教育过程中，为更好把办实事体现在为民服务上，临港区税务局主动联合临港区科技创新局社保中心，对接企业涉费需求，围绕缴费人反映的涉费难题，举办了以“学党史、办实事”为主题的业务操作流程暨政策培训班。
会议现场，税务干部围绕缴费人关心的社保医保网上申报系统操作流程、企业社保费税务端缴费流程以及医保工伤等相关政策内容，采取发放宣传资料、进行现场宣讲、实时互动解答等方式，为缴费人提供政策解读与涉费业务辅导。
此次培训共184户企业参加，现场气氛十分活跃。参会企业踊跃发言，谈困惑、提疑问，税务干部则从政策法规、业务流程等方面进行详细解答，切实提升了纳税人、缴费人的获得感和满意度，确实将党的惠民政策转化为为民之心、利民之策、便民之举。（Hi威海客户端通讯员 刘小涵）
值班总编：张军涛
复审：颜燕军
编辑：张雅文
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