威海新闻网讯 7月6日，威海市水务集团党委书记、董事长王笑丰带领部分班子成员和业务部门负责同志到12345政务服务便民热线现场接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解答疑问。
现场，王笑丰等负责同志共接听市民来电20余个，涉及生活用水、水利建设管理以及民生保障等多个方面，对现场无法立刻解决的事项均记录形成工单，并按照12345热线工作流程办理。
现场接听结束后，水务集团立即召开专题会议。现场听取回访电话录音，并将当天受理的问题和12345热线中心梳理的近40件难点问题进行任务分解和责任落实。
针对这些发生在身边的问题，水务集团给出权威解答：
1.经区泊于镇龙山湖小区什么时候可以办理不动产权证？
正在办理国有建设用地使用权和房屋所有权首次登记，待登记完毕后，即可办理。
市民：我是经区泊于镇龙山湖小区业主，购房时开发商表示2020年可以办证，现在听说因开发商出现问题导致办理不了，什么时间可以办理？
水务集团：现正在办理国有建设用地使用权和房屋所有权首次登记，待登记完毕后，即可办理。
2.水费预存款是否可以退款？
水费预存款可以退现金，也可以抵扣水费
市民：我是万科翡翠公园的物业人员，到经区水务集团退5500元水费预存款时被告知没有现金，财务无法转账，需等收够现金方可退款，这样合理吗？
水务集团：水费预存款可以退现金，也可以抵扣水费。
3.水立方将水接入私人家中，现按住户水费进行收取，这样合理吗？
该净水机现已在水务集团办理申请手续，已有独立水表。
市民：塔山中路125号水立方将水接入私人家中，现按住户水费进行收取，认为不合理，希望部门进行监管。
水务集团：经落实，该净水机现已在水务集团办理申请手续，已有独立水表。
4.对于老旧破损管道是否可以进行统一维护？
悦海花园附近已提报管道改造方案，待走审批程序。
市民：悦海花园附近管道经常爆裂而导致停水，有没有解决办法，对于老旧破损管道是否可以进行统一维护？
水务集团：4月29日悦海世家北侧DN1000供水管道突发爆裂导致停水，于4月30日7:30修好，因管道为水泥材质，修好后需要养护，已于5月1日上午恢复供水。此处已提报管道改造方案，待走审批程序。
5.小区进行供水管道改造，部门收缴400元的水表费，是否合理？
如原来用户水表在室内，表后管道由村里进行改造，每户需收取改造费用400元。
市民：我是黄家沟小区业主，近期水务集团在小区内进行供水管道改造，部门收缴400元的水表费，是否合理？
水务集团：黄家沟村以前使用总表供水，现村里申请改造一户一表，表前设施由水务集团改造，如原来用户水表在室内，表后管道由村里进行改造，每户收取改造费用400元。（Hi威海客户端记者 仲艳楠 李松蔚）
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