威海新闻网讯 7月13日，威海港华燃气有限公司董事长邹建勇带领部分班子成员和业务部门负责同志到12345政务服务便民热线现场接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解答疑问。
现场，邹建勇等负责同志共接听市民来电10余个，涉及居民燃气服务、燃气安全以及燃气建设等多个方面，对现场无法立刻解决的事项均记录形成工单，并按照12345热线工作流程办理。
现场接听结束后，威海港华燃气有限公司立即召开专题会议。现场听取回访电话录音，并将当天受理的问题和12345热线中心梳理的近20件难点问题进行任务分解和责任落实。
针对这些发生在身边的问题，威海港华燃气有限公司给出权威解答：
1.每月燃气费用过高，可以降低收费标准吗？
多人口可申请加气量。
市民：我是丽景茗都7号楼业主，家中人口多，每月的燃气费用很高，希望港华燃气协调降低收费标准。
港华燃气：经了解，用户家符合多人口政策，但是户口地址非现居住地址，已告知用户根据政策，户籍人口超过4人以上的家庭户，必须与现用气地址相符，方可申请增加气量。
2.中间户业主家中为何不给铺设管道？
达不到使用燃气所需通风条件。
市民：我是香庭湾小区的业主，小区6号楼两边户正在铺设燃气管道，但被告知中间户不给铺设管道，咨询是何原因？
港华燃气：因为用户居住的房子为筒子楼，厨房无直通室外的窗户，形成暗厨房，达不到使用燃气所需要的通风条件，存在安全隐患，目前暂不具备配备燃气的条件。
3.楼内有一户不同意安装燃气怎么办？
需待其同意后再进行安装。
市民：我是齐鲁大道38号楼业主，我们楼3楼业主不同意安装港华燃气，导致3楼以上的业主也无法安装，希望协调燃气公司给其安装，请落实处理。
港华燃气：目前该楼只有2楼业主已通气，3楼业主不同意管线向上延伸，造成室内工程无法施工，已向来电人说明，待3楼业主同意在其室内走管线后，公司将上门勘察、设计。
4.想开通燃气，但户主已去世，该怎么办？
需开具户主死亡证明或公证书。
市民：我是古寨南路47—1号楼业主，我想开通燃气，但因房产证是我父亲的名字，但父亲已去世，希望部门协调解决。
港华燃气：用户需开具户主死亡证明或公证书，可为其办理开通燃气。
5.没装修可以开通天然气吗？
整改合格后方可开通。
市民：我是环翠区温泉镇温泉康城小区住户，没有装修无法开通天然气，希望协调开通天然气。
港华燃气：工作人员已告知来电人，燃气灶具应安装在自然通风和采光的厨房内，厨房、卧室应设门，并与卧室隔开，待整改合格后，方可给其开通。（Hi威海客户端记者 张雅文）
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