说起“造口”，很多人会比较陌生——为什么需要在腹部制造一个“口”呢？这是因为肠道肿瘤、肠梗阻等疾病患者，手术后长期或临时无法从肛门排便，这时就需要在腹部体表形成人工造口，使排泄物能够正常排出。由于肠管没有括约肌，排泄物无法控制，若护理不当，易出现各种造口并发症，所以相较其他患者而言，护理造口患者需更加严格、谨慎及专业。
在国内，造口患者虽已有近百万之众，却处于未被人关注、甚至羞于见人的尴尬状态。完全改变的排泄方式、对排泄物无法控制的恐惧、因造口护理不当产生的渗漏和造口周围皮肤炎症等问题，给造口患者带来生理和心理双重打击。
为提高造口患者的生活质量，提升自我护理能力，给予患者更多的人文关怀，市中心医院青年文明号结合党史学习教育、“我为群众办实事”活动，开展了一系列公益活动，为造口患者的健康保驾护航。
青年文明号成员每月开展两次造口“阳光讲堂”，由专业医务人员为患者及家属讲解造口知识，并现场演示相关流程、答疑解惑。2021年上半年，青年文明号共开展了10次“阳光讲堂”，患者及家属120余人参加。讲解人员从正确认识造口、造口饮食、造口用品的选择、造口并发症、造口袋更换流程等方面，结合PPT和演示视频进行详细的讲解，让患者能够正确认识造口，接受造口，学会自我护理，从而能够更好地融入社会，过正常人的生活。
为更好地服务出院患者，青年文明号还建立了方便及时沟通与指导的微信交流群。造口患者在护理过程中若遇到困难，就用视频、图片、文字、语音等形式发送到群里，由医护人员远程会诊并答疑解惑，使患者出院后，也能得到持续性的照护。除此之外，青年文明号还注重患者的心理辅导，鼓励大家在群里进行正面的交流沟通，病友们互相分享经验、加油打气，让造口患者树立自信，不再孤单。
为持续关注出院后恢复情况，青年文明号建立了造口患者出院回访档案，在患者出院后的第一周、第一个月、第二个月、第三个月进行定期回访，询问患者疾病恢复、造口护理、饮食睡眠活动等情况，并针对患者的情况给予相应的指导，做好延续护理服务。
青年文明号的成员们牢记责任不止于在院护理，优质的护理服务应持续扩展和延伸，提升居家护理和后续康复质量，因此，青年文明号为特殊患者提供上门护理服务。今年上半年，家住文登区凤凰新城小区的80多岁造口患者，近期更换了陪护家属，该家属掌握不好更换造口袋的方法，若不及时更换，会造成造口周围皮肤损坏，再加上老人年龄大，行动不便，陪护家属便向医院求助。当晚7点左右，市中心医院青年文明号成员上门为老人更换了造口袋，并教会陪护家属更换造口袋的流程与注意事项。不论什么天气，只要造口患者需要，成员们都会及时赶到患者家中，为患者进行专业的造口护理。
面对复杂而繁琐的造口护理工作，市中心医院高举“青年文明号”旗帜，立足岗位、攻坚克难，不仅给予造口患者专业的医护服务，更是用换位思考的同理心，给予患者战胜病魔的勇气和力量，在岗位创新、苦干实干中实现青春价值。（Hi威海客户端通讯员 王媛媛）
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