威海市文登区税务局：精细化服务助企无忧成长

　　近年来，国家税务总局威海市文登区税务局坚持需求导向，聚焦税费优惠政策落地，全方位推进精准化税收专家顾问服务，通过提供“一对一”政策服务、进行税收风险体检、开展“面对面”答疑解惑、诉求征集等方式，为企业提供高质量税收解决方案，助力企业行稳致远。

　　给建议
　　“把脉会诊”助成长

　　7月27日，在威海市和谐纤维科技有限公司生产车间内，生产准备工作有条不紊地进行着，公司董事长刘东强喜上眉梢，一边指着调试的机器，一边对文登区税务局工作人员说：“你们的建议对我们企业发展非常有帮助！”

　　威海市和谐纤维科技有限公司是一家坐落于文登区米山镇的纤维生产、研发、销售企业，成立于2019年，致力于纤维生产的技术研发、推广与服务。一期工程3.5万平方米的厂房及办公楼主体预计2021年底可建成，完全投产后，计划年产值近20亿。 　　项目开展伊始，文登区税务局便主动组织税收专家顾问深入项目一线调研走访，实地了解项目施工、生产、资金运转等情况，仔细询问企业下一步打算和诉求，对企业进行个性化把脉会诊，为企业纾困解难。 　　“为助推重大项目落实落地，我们对每个区级以上重点项目皆确定一名专家顾问作为税收服务专员，负责联络和解决项目涉及的各种涉税难题。在此基础上，为全区重点项目建立管理服务台账，详细记录负责部门、项目推进情况、帮扶措施等内容，根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的企业特点，有针对性地开展‘滴灌式’分类政策宣传辅导。”文登区税务局相关负责人介绍。

　　企业专心搞生产，税收顾问来辅导。这正是文登区税务局聚焦重点项目开展精准服务的真实写照。 　　记者还了解到，这些税收专家顾问是由文登区税务部门选拔的业务骨干、注册会计师、税务师、公职律师等专业人才组成的“智囊团”，聚焦不同企业个性化需求，通过定期定点走访和税收大数据分析，为纳税人提供风险预估、政策推送、个性辅导等功能。

　　送优惠
　　“健康体检”除隐患

　　“税务局主动上门辅导政策，提示风险，帮我们找问题、出建议。我们企业准确享受税收优惠，有效规避了税费风险，保证了更好的发展。”山东云龙绣品有限公司财务人员王晓东感慨道。

　　据悉，山东云龙绣品有限公司主营家用纺织品制造销售，产品远销欧美等地。因涉及产品开发、优惠税率、加计扣除、留抵退税等多项税收，税收政策性强、会计核算要求高。 　　针对该企业特点，文登区税务局税收专家顾问在为企业建立精准服务台账、开展上门辅导的基础上，定期对企业开展涉税风险“体检”，手把手辅导疑点、“点对点”问计问需，帮助企业防范涉税风险。同时，通过运用税收大数据比对分析企业财务、税收指标，及时发现企业涉税风险，并为企业制作税收“健康体检报告”，企业当前存在的涉税风险点及注意事项一目了然。

　　“税收专家顾问团队主动来企业问需辅导，为我们量身定制税收解决方案，既让我们足额享受到了优惠，还为我们筛查了风险，让我们发展没有后顾之忧。”山东云龙绣品有限公司副总经理丛海波说。 　　今年以来，文登区税务局先后为企业指出可能存在的固定资产周转率、存货周转率等5项风险疑点，并指导企业对疑点问题逐一进行排查整改，解决企业发展中的隐忧，进一步提升企业的涉税信用度。

　　答疑惑
　　线上辅导无死角

　　“过去，文登税务部门经常到我们企业走访，走入车间帮助我们解决了许多实际操作中遇到的问题，给我们带来了很大的帮助。如今，通过‘智税管家’的指引，便可以直接对接税收专家顾问，用远程辅导的方式线上‘面对面’交流。税务部门的服务真是与时俱进，越来越好了！”日前，在文登区昆嵛路智慧办税服务厅，文登市有利成套电源设备有限公司办税人员谭森元，通过VRM智税办税终端与税收专家顾问直接连线，新颖的办税方式让他直呼满意。 　　文登区税务局不断畅通线上交流渠道，利用鲁税通税企交流互动平台，搭建“一户一策”交流群，按照“有求必应，无需不扰”的原则，将服务对象加入交流群，即时响应纳税人需求。 　　建立税收专家顾问交流室，针对复杂涉税事项，根据企业需求即时启动会商，即时开展线上交流，即时反馈会商结果。同时，在推行智慧“非接触式”办税服务的基础上，针对纳税人多元化需求，通过VRM智慧办税终端提供远程辅导服务，点击远程辅导功能即能连线税务部门专家顾问团队，让纳税人在办税过程中直接享受“面对面”远程在线辅导办税服务，真正让纳税人涉税事项有人问、涉税困难轻松解。

　　“我们将持续完善税收顾问品牌内容，拓展纳税服务范围，提高纳税服务质量，最大限度地实现税收顾问服务全天候、全覆盖、全方位，为文登经济发展贡献税务力量。”文登区税务局相关负责人表示。（Hi威海客户端记者 周颖 通讯员 李鹏飞/文 姚威/图）