经开区崮山镇皂埠社区工作人员邹颖：“五色台账”里的社区服务经

2021-08-24 编辑：宋倩

日前，记者来到经开区崮山镇皂埠社区党群服务中心，邹颖正埋头桌前，整理更新着居民的“五色台账”。“我们把居民分为红橙黄蓝绿五色，不同颜色的居民受到的关注程度不同，红色是一、二级残疾人和精神障碍患者，他们需要特殊关注，每周都要走访一次。”

邹颖是皂埠社区一名普通的社区工作人员，已经在这里工作了14年。在多年的工作中，邹颖为群众做过很多事情，但是印象最深的，还要数和群众在一起的经历。

“社区每月都会召开主题党日活动，一般我先在群里发微信，没有回复‘收到’的党员我就挨个打电话通知，不能参加的，会后我会去党员家中传达会议精神和内容。”邹颖说。作为社区组织委员，邹颖熟悉社区208名党员的基本情况，平日经常走访老党员、困难党员，听取他们的意见，帮助解决困难，做好党建工作。邹颖工作耐心细致，将标准化党建档案整理得规范有序，社区连续多年被评为“优秀基层党组织”和“党建工作先进单位”。

邹颖还以“暖心e家”服务品牌为载体，积极组织社区党员、群众做好微群服务入民心、微笑服务暖民心、微细服务聚民心的“三微三心”服务活动，以提升社区党建为民服务水平，提升群众生活获得感。

“刚接到水务通知，皂埠路DN400管道漏水，预计今晚8时停水，请大家预留水备用，什么时间来水暂不确定。”这是邹颖8月16日在社区网格群里发布的信息。经过邹颖提议，社区建立了微信群，并充分发挥作用，将上级政策、社区通知及各类宣传知识及时传达给居民，并将居民反映的问题和提出的建议及时上报，为居民解答疑问，比如应届毕业生就业有什么政策，夏季防溺水、反诈骗、防范雷雨天气需要注意什么，污水管道堵塞、污水外溢等，居民足不出户就可以感受到社区的优质服务。

邹颖还抽空上门指导居民如何申领健康通行码，遇到年龄比较大的居民，手把手教学，保证老人能够自己操作界面。听着老人口中的感谢和认可，邹颖觉得自己的工作都是值得的，“要把他们当作自己家的老人，他们对我的认可是最大的欣慰。”邹颖说。

“这条路上是不是缺垃圾桶？”中午吃饭的时候，邹颖看到路上有一个废弃的尼龙袋子，马上捡拾起来，寻找垃圾桶准备丢掉，在路上就和办公室两名工作人员讨论。作为网格工作负责人，邹颖定期走访群众，排查社区隐患，入户走访孤寡老人、残疾人等弱势群体，宣传疫情防控知识，确保居家安全。邹颖定期同社区志愿者一起为老人收拾卫生，陪老人拉家常、帮老人理发、蒸馒头、包饺子，让老人感受到社区大家庭的温暖和关怀。