张村镇：“吹哨报到”进社区接诉即办解难题

2021-09-18 编辑：威海新闻网·Hi威海新闻客户端

　　为切实发挥“吹哨报到”全响应机制，集中解决“接诉即办”热点案件，连日来，环翠区张村镇吹哨报到全响应中心不断缩小视野、放低视角、凝聚视线，通过对网格员反馈问题的整理，搜集了近期群众反映强烈的问题线索，并及时启动响应机制，吹响“联动哨”。各职能部门以“哨”为令，闻“哨”而动，以实际行动投身到社区工作中，将全部力量汇集网格，认真解决群众身边事，让居民获得感、幸福感的成色更足、底色更亮。

　　实地考察纾解疑虑

　　“这路面硬化以后，下雨天会不会积水啊？”翠柳园小区于近期启动公共维修基金，对路面进行重新硬化。有群众向网格员咨询硬化后是否会出现排水不畅的问题，网格员及时向网格化治理信息平台“吹哨”，寻求部门的专业性指导。

　　群众有疑虑，政府来回应。张村镇吹哨报到全响应中心及时协调，由张村镇相关领导组织局办工作人员赶赴现场，同社区、小区物业、施工单位及监理方的相关工作人员一同实地勘察，经过对整体施工方案与工程进度的详细了解，工作人员对施工方的施工质量与拦水排水设计等给予了肯定，对下一步的施工要求提出了专业可行的意见。张村镇相关工作人员一并结合现场为社区工作人员、网格员和业主进行了详细具体的技术解读和问题答疑。“吹哨报到”及时疏解了业主心中的疑虑，给群众送上了一颗“定心丸”。

　　权责归属区分界定

　　嘉祥景苑小区为回迁安置小区，商品房与回迁户以商业街为界南北相隔，划线而治。商业街虽是群众活动的主要场所，却也因维护管理职责划分不清，时常会出现卫生清理不及时、绿化养护不到位的问题。网格员了解到这一情况后向网格化治理信息平台“吹哨”，希望相关部门从中协调处置。张村镇吹哨报到全响应中心了解情况后，立即组织相关部门、社区、合作社及物业公司实地查看，对权责归属进行了详细的区分界定，对维护标准与周期予以现场明确，各方现场就任务分工进行了认领，并立即组织力量对周边环境进行清理整改，为营造小区美好环境补齐了最后一块拼图。