“小区管家”带来优质服务，居民点赞送锦旗

　　位于宏泰社区的塑料四厂小区现有3栋住宅楼，123户居民，属于老旧小区，常年无物业管理。小区内道路坑洼不平、生活垃圾随处堆放，绿化带杂草丛生影响居民的正常生活，使小区居民苦不堪言。2020年8月，高新区田和街道在上级部门的支持下，大力推进红色物业托管老旧小区项目工作，先后引进8个物业公司，进驻35个小区。其中，中实物业接管了塑料四厂小区，一年多来，中实物业用有限的人力、物力，全力以赴让小区居民住出幸福感。

　　“我们进驻这个小区的时候，小区的垃圾遍地，杂草丛生、到处都是乱堆乱放，楼道内张贴的小广告随处可见……”中实物业经理吴海军至今仍清晰地记得刚进小区的场景。中实物业入驻后，吴海军第一时间组织物业全体工作人员，针对塑料四厂小区的现状制定整改方案。“单元门口，包括楼道里面一些杂物、地下室都要全部清理干净，小区内的杂草也要全部修剪。”根据入驻之前的小区实地调研，中实物业团队确认了整改方案与详细改造措施。进驻小区后，物业方对直接影响业主生活方面的环境问题优先着手整改。

　　针对小区内乱堆放现象，物业工作人员逐个单元楼、地下室、楼道内清理，机械使不上劲，就用手搬，用了将近一周的时间，清理了乱堆乱放40多处，共清理清运8车垃圾。面对小区内杂草丛生，夏天蚊蝇格外多的情况，物业工作人员每天带着铁铲、耙子、剪刀等工具深入细致排查绿化带内杂草及卫生死角，经过不懈努力，小区的路边及花坛的杂草得到了清除，整个小区环境看起来更清爽、利落。随后，中实物业又对小区内“飞线充电”现象进行全面整治，物业组织工作人员对高空飞线充电的隐患问题，逐户清理，并逐个告知车主违规充电行为存在的安全隐患和危险，自创城以来，共剪断10余处飞线。

　　截至目前，小区内垃圾箱整齐摆放，楼道口干净整洁，整体环境卫生较之前有了质的提升。一年多来，中实物业也一直坚持每天卫生情况上报，通过每天的巡查和常态化管护，让以前的“脏乱差”彻底消失不见。“再也不是以前那个样子了，现在卫生干净的，我还有点不相信，每天都能看见物业的来打扫，他们对小区、对居民们的辛苦付出，我们都记在心里了，所以无论如何我们都要送个锦旗，表达我们的谢意。”李女士感激地说。

　　“只有赢得居民的口碑，才能让我们的红色物业得以长足发展。而做好这一切的‘强大后盾’，离不开街道各级各部门的大力支持。下一步我们将坚持服务为先，自觉接受居民监督，用服务赢得民心，用真诚敲开居民心门，担当作为，狠抓落实，积极探索城市社区治理和物业管理长效机制，当好社区居民的‘服务员’。”中实物业经理吴海军表示。（来源：田和e家）