汪疃镇召开政务服务热线规范化办理培训会

　　为进一步规范临港区汪疃镇政务服务热线诉求办理工作，提高诉求办理质效，切实提升群众幸福感和满意度，10月8日，汪疃镇召开政务服务热线规范化办理培训会。

　　遇到群众情绪激动如何处理？碰到业务范围之外的问题如何答复？会上，工作人员问题接连到来，随着汪疃镇热线办工作人员对各类案例进行的精析，大家逐步了解并学习了答复技巧、解决问题技能，为了更好理解，热线办工作人员还现场模拟了一场生动的答复，经过系统性的现场讨论，实景演练等方式，汪疃镇全体工作人员对处理涉及业务部门工作有了更大信心。

　　据了解，截至上半年，汪疃镇共受理热线工单1704件次，其中，涉及三农问题872件次、城市综合类386件次、人力资源保障类151件次、城乡建设类98件次、自然资源类98件次、党风政风行风类29件次、疫情防控类24件次、经济综合类12件次，办结率100%。

　　汪疃镇将迅速行动起来，上下一心，采取“四哨”工作法，推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展，准确掌握民生诉求，及时解决民生实事，更好服务基层、服务群众、服务社会。（来源：今日汪疃）