文登区人社局：联系群众在路上，服务送到家门口

　　以群众为中心，为群众谋幸福。连日来，文登区人社局结合“双包双促”、干部作风大改进、干部全员大走访、政务服务热线反馈问题等，有针对性地集中开展联系服务群众工作，从群众的需求出发，真心实意地为群众办实事、解难题，全面提升人社服务水平，着力打造“最美人社”服务品牌。

　　扎实联系服务群众 政策宣讲扎根基层

　　文登区人社局组织全区乡镇、街道负责人员、规模企业劳资人员、小商品市场代表等共计50余人，召开联系服务群众工作推进会议，并发动各科室、单位走下去，深入群众身边，积极向群众宣传惠民政策，发放精心制作的《老有所养 弱有所扶》宣传册，用最传统的方式，走到群众身边，让群众真正能够了解政策、用好政策、享受政策。

　　手册涵盖职工养老、居民养老、就业创业、失业补贴等领域，详细告知了养老保险是什么？如何参保？待遇怎么领取？如何领取社保补贴、失业保险金等政策。在入户走访村民时，为23户村民接续补缴了居民养老保险。深入企业走访时，为3名外地户籍职工，在企业工作站现场办理了职工养老保险转移手续。同时，文登区人社局还利用业余时间组织志愿者进社区进行宣讲，发放宣传材料，详细解读政策，与社区居民面对面交流，答疑释惑，目前，已对接群众1900余人，发放宣传手册2000份。
　　广泛倾听群众呼声 主动回应群众诉求

　　根据政务服务热线转办的欠薪问题，文登区人社局立即主动联系相关企业协调解决，帮助结清拖欠工资6万余元。农民工欠薪一直是政务热线反映较为集中的问题，且主要集中在工程建设领域。针对这一问题，文登区人社局对症下药，主动靠前组建专班，重点走访了23家工程项目企业，督促企业严格落实农民工工资专用账户、施工总承包单位代发工资、农民工实名制管理等保障工资支付制度，确保农民工工资按月发放。 　　与此同时，积极构建人社干部与网格员信息“1V1”互通机制，将老百姓最关心的社保、就业和维权三大领域中工作经验丰富的工作人员联系方式推送给全区网格员，借助网格员与群众直接交流的优势，向群众宣传政策、解决问题，对现场无法解答的疑惑，网格员可直接向人社联络员电话咨询。本月以来，依托这一机制，已经回复网络电话咨询68个，现场进行政策解释、问题答疑35个。

　　立足本职工作岗位 深入基层入户走访

　　针对职工基本养老保险中断缴费人员、职工基本养老保险参保未缴费人员和符合职工或居民养老保险参保条件未参保人员“三类人员”参保问题进行入户走访，目前，已走访289户，367人。

　　走访联系企业43家，汇集企业用工、补贴发放、社保政策、职称评审、劳动仲裁等方面问题，解决企业专业技术人员职称评审申报、劳动合同签订、工资福利待遇、权利权益保障等方面问题23个，有针对性地向企业推荐5名博士后人才信息。

　　走访住户55家，解决档案及保险关系转移接续、电子社保卡申领及使用等社保问题，现场解答群众及企业询问的关于“4050”补贴申领、档案缺失补全、补缴职工保险等问题49个。 　　听民心，办实事，解民忧。文登区人社局将继续加强联系服务群众工作，聚焦群众关切，从群众的实际需求出发，切实帮助解决实际困难，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度，让联系服务群众工作取得实实在在的效果。（来源：文登人社）