为进一步提升医疗系统群众满意度，扎实做好联系服务群众工作，市医保局全面开展联系服务群众大走访活动。市医保局分管负责人带队分别赴文登区、经开区社区进行走访调研，通过与基层工作人员、社区群众“聊家常”，真正了解群众医疗保障诉求，真心为群众做好医疗保障服务，切实解决群众急难愁盼。
以解决群众需求为导向，想群众所想，让医保服务有温度。在文登区走访过程中，共走访肾透析患者20余人。在了解“肾透析”群体患者身体状况和享受的医保待遇后，工作人员现场向住院患者征集关于医保政策的意见和建议后，还为其解读起“威你保”政策，并建议患者家庭早日参保，以减轻家庭就医购药负担，享受双重医疗保障待遇。
以群众满意为标尺，急群众所急，让医保服务有速度。在经开区社区走访群众过程中，详细了解困难患病群众的身体患病情况、用药情况、就医购药遇到的问题和困难后，根据现行医保政策，工作人员现场建立责任清单，直面群众需求，压实责任，立行立改。此外，医保局工作人员还同步对经区便民服务中心、医保工作站、定点医疗机构开展详细调研，在实地察看基层医保经办服务情况后，对基层医保经办服务提出新的要求，在经办服务范围内，不要让群众多跑、更不要让群众白跑。
市医保局将以解决群众需求为导向，以群众满意为标尺，持续开展入户走访宣传活动，认真做好医疗保障“调查问卷”，认真答好“医疗保障民生题”，让医保服务更贴心，让更多基层群众受益。（Hi威海客户端通讯员 宫小栋 文/图）
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