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巧解居民忧心事,西苑街道全靠这“三点”

2021-10-14 编辑: 威海新闻网·Hi威海新闻客户端
  群众需求在哪里,服务就到哪里。经开区西苑街道蒿泊汇安社区始终把为群众解难题办实事,作为党史学习教育的最终落脚点和出发点,以网格管理为抓手,坚持“人在网中走、事在网中办、情在网中结”的网格服务理念,坚持“以民为本、务实高效”的为民办事原则,切实解决居民反映的“急、难、愁、盼”事,不断提高辖区群众的幸福感和满意度。
  找准“出发点” 解决群众烦心事
  为确保联系群众走访工作取得成效,蒿泊汇安社区迅速行动通过召开专题培训会议,围绕走访内容、时间安排、汇总要求、注意事项、一些常见政策问题的答复等方面做了详细的部署安排,充分利用网格化管理优势,明确大家的责任分工。
  同时,入户遍访征集居住环境、生态环境、基础教育等基本公共服务领域建议,建立问题整改台账,以“把问题收上来,把服务送下去”为基本目标,进一步提升群众满意度和获得感。
  聚焦“连心点” 解决群众期盼事
  “我身体不太好,腿脚也不太方便,没法到社区,我还正为这个生存认证的事发愁呢,没想到闺女你就过来了。”“没事,李奶奶,这都是我们应该做的。来,对着手机屏幕眨眨眼……”蒿泊汇安社区网格员孙玉珍一边操作着养老待遇资格认证APP,一边和80多岁的李奶奶聊天。
  为积极回应居民关切,蒿泊汇安社区聚焦群众“连心点”,帮助辖区行动不便的老年人进行生存认证及残疾人信息核查认证,定期为有困难的居民提供需求帮助等。
  紧扣“落脚点” 解决群众关心事
  “这条‘糟心路’真的是很糟心啊,经过老旧小区改造后,道路变得宽敞通畅,感谢社区、街道和相关部门工作很到位,我为你们点赞!”近日,家住清河苑小区的居民王女士高兴地说。
  “糟心路”是位于清河苑小区南门的主干道,平时往来的车辆居多。由于前期路面破损严重,坑洼不平,导致雨季积水严重时路面泥泞难行,居民出行十分不便。群众的呼声就是工作的哨声,为了方便居民出行,社区与物业多次实地开展调研工作,为这条“糟心路”做前期应急维修工作。
  10月初,在西苑街道的牵头组织下,社区、街道、相关职能部门共同发力,将施工过程中的临时通行和安全保障等问题一一破解。经过三天时间,清河苑主干道完成改造,“糟心路”变成了通往社区居民心中的“舒心路”。
  蒿泊汇安社区将继续以“提高群众满意度”为落脚点,让“问题清单”变成群众认可的“满意清单”,化被动为主动,变“接诉即办”为“未诉先办”,充分利用“社区—网格—志愿者”的网格治理体系,深入了解群众身边的急事难事,确保联系服务群众活动取得实效。(来源:西苑街道)
值班总编:张军涛
复审:颜燕军
编辑:董倩萍