“您提出的问题我们会及时和相关部门对接，早日帮您解决问题。”连日来，环翠区张村镇第四季度联系服务群众工作正在有序进行中，根据居民反映的意见建议，工作人员积极回应，能解决的当场解决，不能解决的及时上报相关部门，尽全力让居民满意。
“楼下积水严重，好几天都不干，台阶也下陷了，很不方便。”在走访中，工作人员收集到翠柳园小区17号楼居民普遍反映积水和台阶下陷问题，便立即联系规划部门去现场察看，并对其进行整改。“反映的问题马上解决，这个‘大走访’真办实事！”居民满意地说。
从群众需求出发，把实事、好事办到居民心坎上，近日，在张村镇每天都上演着“提出问题，解决问题”的场景。据新柳社区负责人介绍，很多居民提出了对小区的路面、游园进行整修和增加充电桩的意见，他们根据居民的诉求及时商讨，并进行合理规划，拿出解决方案，由小巷管家和志愿者拿着报价和方案挨家挨户听取业主意见，最终一致决定用公共维修基金进行整修。
走访过程中，工作人员听说新柳社区的居民反映没有带孩子玩的地方，工作人员便立即上门为其介绍翠柳园口袋公园。“您好，在翠柳园小区南边有个小游园，里面有滑梯、秋千，您平常可以带孩子去那儿玩。”工作人员耐心地为居民介绍。
民之所望，政之所向。新柳社区的“民心事”得到了有效解决，联系服务群众工作落到了实处。张村镇将以此为契机，用心聆听居民心声，积极汇总居民提出的意见建议和反馈的问题，妥善处理多元诉求，补齐民生短板，增强民生福祉，不断提升社区治理水平，让居民更有获得感。（来源：张村在线）
值班总编：张军涛
复审：颜燕军
编辑：梁美娜
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