威海营商行｜“高兴办”——延时服务加速度，贴心服务暖人心

    “和谐春风人心暖，以民为本气象新。”你们加班加点为人民群众服务的工作态度和热情，让我感激不尽，倍感温暖……10月19日，威海金色摇篮信息有限公司郭经理将一封感谢信和锦旗送到不动产登记中心高区分中心负责人手中，感谢中心加班加点为公司提供的高效优质服务。

    10月11日下午4点半左右，郭经理陪同乳山农商银行的业务人员到高区政务服务中心办理不动产证书、银行抵押变更业务。临近下班，业务办理却还需要一段时间，郭经理非常着急，如果业务办理不完，银行的工作人员还要再来一次，将会严重影响工作进程。得知企业的困难后，不动产登记中心工作人员立即联系市不动产登记中心，迅速启动绿色快速办理通道，提供延时服务，由企业服务队全程帮办代办，实现受理、复审到缮证各环节联动合作。在办理过程中，工作人员热情的为群众倒水问暖，安慰群众不要着急，让群众感到了如沐春风的温暖。经过区市两级部门的通力合作，一直到晚上7点多才完成了业务办理。郭经理被工作人员的敬业精神深深打动，想着工作人员忙的还没有吃饭，就订了简单的盒饭。但就是这样小小的心意，也被工作人员委婉的谢绝了。沉浸在感动中的郭经理由衷的赞叹：“不动产工作人员不拿群众一针一线，真是人民好公仆！”

    金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。不动产登记中心的实际行动，真正体现了高新区政务服务“高兴办”的行动。自高新区全力打造“高兴办”政务服务品牌以来，始终以企业群众办事高兴满意作为一切工作的出发点和落脚点，不断加强作风建设，优化营商环境，深化“放管服”改革，聚焦市场主体和群众办事过程中的热点、难点问题，增强主动服务意识、提高服务质效、拓展服务功能，为企业群众提供“有尺度、有温度、有速度”的精简高效政务服务，切实提高企业办事便利度，提升群众满意度和获得感。