西苑街道：动真“格”解难题

　　今年以来，在推进联系服务群众工作中，文峰社区第三网格天润大厦老年人共为社区提出问题、建议10余个，社区根据群众建议商讨相关方案，进行整改、提升，相继解决了增设摄像头、更换楼宇门、封闭停车等难题，切实提高了群众满意度。

　　文峰社区党总支充分利用网格平台，以联系服务群众工作为契机，深入老年人家中，解民意、唠家常。在中秋节、重阳节等传统节日，联合物业公司、报到单位等为老年人送去慰问和祝福，让他们感受到社区的关怀和温暖。

　　“任大姐老觉得自己岁数大了，没啥用了，也不会有人关心，是社区一直以来的关心和重视，让她心里特别暖。最近天冷，腿脚又不舒服了，特意嘱咐我一定要把锦旗送到社区！”殷术英介绍着送锦旗的缘由。她所说的任大姐，已经76岁了，因为腿疾而行动不便，网格员就主动帮老人联系疫苗接种的接送车辆，协管员还负责日常食材采购，包社区领导、社区书记也亲切询问老人近况，这让老人备受感动，才有了开头送锦旗的一幕。

　　文峰社区党总支以网格工作为抓手，围绕居民最关心、最直接、最现实的问题，用真心倾听群众诉求，用真情建立工作台账，动真格解决群众难题，切实提升群众满意度和获得感。（来源：西苑街道）