乳山市民政局：高效解决群众诉求，切实提升服务能力

　　“没想到这么快就办好了，当时的票据都不小心丢失了，工作人员一遍一遍打电话、查档案，真是太感谢他们了。”近日，天津市民刘先生反映其申领节地殡葬补助过程中，由于丢失了火化证明，无法申领威海市节地殡葬补助，希望民政部门能够协调解决。 　　在接到诉求后，本着“群众问题无小事”的原则，乳山市民政局殡葬事物服务中心的工作人员第一时间电话联系了刘先生，并详细了解了事情的始末。

　　原来，刘先生父亲于2020年在天津市第一殡仪馆火化，今年报名参加了威海市秋季海葬活动，根据威海市节地生态安葬补助相关政策，刘先生可以领取到八百元的补助，但是由于个人原因将天津市第一殡仪馆开具的火化发票遗失了，而根据威海市相关文件规定，如果缺失火化证明，则无法办理相关补贴。 　　乳山市民政局组织工作人员查找去年刘先生在办理骨灰寄存业务时的档案，最终，在异地火化档案中找到了刘先生火化发票的复印件，通过与相关部门的沟通，已顺利办理了节地殡葬补助。

　　据了解，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，乳山市民政局厚植“民政为民、民政爱民”工作理念，多措并举，狠抓落实，为民办实事工作取得了良好成效。目前，低保救助覆盖面位居威海市首位，成功争创了省民政厅贫困重度残疾人照护服务试点和威海市婚俗改革试点；“心手相牵 一路同行”项目被省民政厅评选为2021年度社会力量参与社会救助优秀项目；贫困重度残疾人照护服务试点工作经验在全省民政工作视频会议上交流。

　　下一步，乳山市民政局将扎实履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，积极服务全市经济社会发展大局，全面推动民政事业改革发展。（来源：母爱乳山）