■市公安局临港区分局草庙子派出所三级警长孙李斌的值班日记
在孙李斌的办公桌上，一个皱皱巴巴的日记本十分打眼。
“11月1日，某宾馆抓捕网逃；11月2日，草庙子大集巡逻……”这些密密麻麻的字，记录着他走街巷、坐炕头的足迹，也记录着辖区里繁杂的案子和他从一件件琐碎事物中总结出的纠纷调解突破口、安全隐患防治方法。
翻开这个本子，可以看到孙李斌11月1日8时30分至11月2日8时30分的24小时值班的点滴。
“11月1日11时30分，报警电话里说的一公司门口，一辆沾着土块的铲车堵在路中间，中午下班进出的车辆都动弹不得。”这是24小时里孙李斌的第一条值班记录。出警现场，报警人情绪激动地打电话找人挪车，可电话一直没人接通。
凑近一瞧，铲车上没人，根据多年从警经验，孙李斌判断这是一起工程欠款纠纷。果不其然，报警方欠对方30万元工程款，对方只能“堵门”讨债。与报警人核实后，孙李斌随即找出随身携带的辖区企业负责人电话本一一核对，联系对方确认情况。
找到负责人后，本想了解情况、解决问题，没成想这通电话打过去，迎来的却是劈头盖脸的一顿“骂”。“欠债还钱天经地义！我讨血汗钱有啥错”“你当警察的怎么胳膊肘往外拐，不还钱我就不挪车……”
面对不理解，孙李斌早已习以为常。顾不得解释，眼下的当务之急是迅速恢复道路交通秩序。
孙李斌首先与报警方了解结款的困难，反复商定结款日期和方式，在欠款方的困难与施工方的合理要求之间寻求最大“公约数”。经过近20个电话的沟通，孙李斌终于“撮合”双方达成结款方案，车挪走了，公司门口恢复了畅通。
在安静的值班夜晚，孙李斌在日记里写道：“有纠纷就会有情绪，面对当事人激动的言语，要再细心一点、再耐心一点，将情、法、理有机结合，让纠纷圆满化解。”
查看仨小时的监控录像，帮工地找到了丢失的钢筋；一对夫妻声嘶力竭的吵架声让四邻不堪其扰，凌晨2时许，孙李斌来到家门口调解夫妻纠纷……值班24小时，孙李斌处理了6起警情。相对于惊心动魄的出警场面，更多的是在最基层、在离群众最近的地方解决大大小小的纠纷。
日记最后，孙李斌一条条列下了接下来的待办事项：1、跟进工程欠款纠纷的进展，督促按时还款；2、在工地附近做好普法宣传；3、提醒工地把围栏上的破洞补好，以免再失窃。
■对话典型
执着“民生小案”的“大个子”片警
一米九几的身高再加上常年的锻炼，孙李斌的外表是实打实的“硬汉”形象。可在跟着他巡逻时，记者发现路过的居民都和他亲切地打招呼，称他一声“大孙”。在对话孙李斌的过程中，听听他办好“民生小案”的经验之谈吧。
记者：听说您刚到嘉和社区工作时，这里是当时全市最大的拆迁安置社区，面对那么多复杂矛盾，您是怎么一步步走进老百姓心里的？
孙李斌：刚开始入户走访的时候真是没少吃闭门羹，我成了群众口中的“傻大个”。多次碰壁后，我从改变语言习惯、交流方式做起，没有回迁上楼之前，走访时我总是坐在炕头和群众拉家常；回迁上楼后，我习惯坐在板凳上和群众交流。把身高降低、姿态放低，和群众的距离就越来越近，群众也把我当成“自己人”，遇到什么烦心事也愿意让我主持公道。
其实，社区工作是做人的工作，要靠感情作为纽带。走访时，我最喜欢拿的东西是“警民联系卡”，最喜欢说的话是“有事找大孙”，最愿意接到的电话是群众找我帮忙，而且只要群众有需要，我都第一时间赶到现场。
记者：作为全国优秀共产党员戚恩雨的徒弟，师傅对你最大的影响是什么？
孙李斌：戚恩雨是我的师傅，在化解矛盾纠纷的实践中，我也是学习“戚恩雨工作法”总结提炼出“四级联调”工作机制去做的，即村里的矛盾交给村委、治保主任和警务助理解决；村里难以解决的，包片的社区民警主动靠上；社区民警感到为难的，还有法律工作者、退休老干部、老教师组成的金牌调解团；矛盾纠纷化解专班由镇政府领导和派出所所长组成。四层分级、四重保障，实现矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法调解，将矛盾纠纷彻底解决在基层。
除了基层工作思路，师傅对我影响最深的是他对群众的那份真诚真情。他的事迹，是我从警路上的一个坐标，当时还是一名交通警察的我，就立志要像他一样扎根基层，为群众办实事。申请来到基层后，现在我时刻谨记着答应师傅的那句话：永远做老百姓的贴心人。我会一直用实际行动来践行。（Hi威海客户端记者 于淑仪/文 资料图）
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