“店小二”贴心服务，企业拿下两张“金名片”

　　管理体系认证制度是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，是质量管理“体检证”、市场经济“信用证”、国际贸易“通行证”。为贯彻落实“放管服”改革工作和优化高新区营商环境，今年，高新区市场监管局开展了“我为群众办实事”——企业质量提升试点活动，鼓励扶持区内企业积极采用国际质量管理体系标准，充分发挥质量管理对企业质量提升的作用，提高企业知名度和竞争力。高新区市场监管局成立了以分管负责人为组长，负责认证、标准、质量发展工作的人员为组员的试点工作推进小组，先后走访企业160余家（次），向广大企业进行了深入宣传。

　　在走访中了解到，山东威高医药有限公司急需借鉴国内外在质量管理领域的先进理念，提升对医疗器械质量管理体系认证的正确认识和深入理解，并期望将质量管理体系的系统方法与企业业务管理相融合。在充分调研威高医药公司质量提升需求的基础上，高新区市场监管局协调组织专家，成立专门工作组，多次上门进行咨询，编制工作方案，对员工进行授课辅导，帮助企业深入分析内外部环境的影响因素，从依托产品价格优势为盈利来源，向以增值服务作为盈利增长点的方向转变，培养忠实客户。同时，帮助企业转变销售模式，采用医疗器械销售平台和大客户直销相结合的商业模式，在现有产业化基础上升级优化服务等级，还帮助企业补充完善了《风险、机遇识别和评估控制程序》，引入风险思维，极大程度转化风险、寻找机遇，为企业发展保驾护航。

　　通过近半年的质量管理体系运行及质量提升行动，威高医药公司的质量管理体系得到显著改进，人员意识明显提升，敬岗爱业精神明显提升，全员积极参与质量管理，并在实际管理改善过程中，采用了云办公系统、计算机操作软件等管理系统，充分兼顾了提升管理效果和降低管理人员投入两个方面，使得体系运行取得良好的效果，最终一次性通过方圆标志认证集团的文件核查、现场评审，同时拿到ISO9001质量管理体系认证和ISO13485医疗器械质量管理体系认证2张认证证书。

　　高新区市场监管局将紧贴市场监管职能职责，在简政放权、优化服务等方面加大力度，着力优化营商环境，持续开展企业质量管理体系认证试点活动，不断推动企业提升管理水平，树立品牌形象、增强发展活力，为企业做大做强打下坚实基础。（来源：威海高新区发布）