经开区皇冠街道：把群众的事放在心上、办到实处

　　今年以来，经开区皇冠街道党工委通过抓平台融合、网格融合，不断扩宽问题反映渠道、完善受理体系、建立快速响应机制，对群众反映的事项“应纳尽纳”，建立台账；从群众最关心、要求最迫切、反映最强烈的问题入手，全面分析研判，实地考察研究，逐个销号解决，全力提升居民幸福感和获得感。

　　抓融合，畅通群众诉求解决渠道

　　皇冠街道坚持群众利益无小事的工作理念，以问题为导向，以党建引领网格治理为抓手，着力激发居民参与网格自治活力，探索长效治理新路径。

　　抓平台融合。坚持“快速响应、高效办理、及时反馈、闭环问效”的原则，将12345政务热线、网格化管理服务平台、数字案件派遣平台等进行整合，建立街道吹哨报到服务中心，对社情民意进行全渠道、全时段、全方位响应，把“千条线”穿进“一根针”。 　　抓网格融合。按照“规模适度、无缝覆盖”的原则，结合上级要求和实际情况重新划分网格。根据小区规模、人口数量，按照每个网格300—500户标准，调整划分网格127个，将以往党建、综治、环卫、安全生产等网格全部整合，实现“多网合一、一网统管”。同时，在商圈、学校、农贸市场等设置专属网格，由粗放管理转变为精细治理。建立“社区—网格—楼宇”一贯到底的党组织架构，实现党的组织和工作同时进楼入户。同时，明确7条网格准入事项标准，梳理汇总4大类、126小类网格事项清单，对群众反映强烈的事项“应纳尽纳”，对与网格工作不相称、能力不匹配的事项不予纳入，真正做到人权事相匹配、责权利相一致。

　　抓落实，解决群众忧心烦心问题

　　通过群众大走访、热线反馈等多种方式了解群众诉求，随时随地关心、关注群众的真实情况，及时解决好群众的烦心事、忧心事和揪心事。 　　晚上，皇冠街道太阳城社区天琴园车库路的路灯亮起，17号楼王大姐开心地说道： “这下好了，晚上回家再也不用担心摸黑走夜路了，车库路的路灯亮到我们心坎里了。”原来，太阳城社区党总支在走访中了解到天琴园车库路路灯不亮，存在很大的安全隐患。 　　了解到居民们希望增设路灯的需求后，太阳城社区党总支迅速开展了实地走访调研，了解具体情况，经过多次会议和协商，最终在天琴园车库路和天琴园西门处安装了16盏路灯。

　　抓谋划，“点”矛盾解决“面”问题

　　通过群众发现问题，充分发挥群众“啄木鸟”作用，全面了解群众身边“急难愁盼”，建立台账，逐一击破化解，通过处理小矛盾发现整改大隐患。

　　“邹书记，滨海龙城18号2单元12楼掉下一大方墙皮，一对父子刚路过，差不到10米就砸着他们了！”电话那头的滨海龙城小区的老党员王德生语气里充满了担忧。挂断电话，皇冠街道金城社区党总支书记邹明媛立即联系网格员和物业到现场查看，第一时间组织物业人员拉起警戒线、张贴警示语。 　　多年来，墙皮脱落对滨海龙城的居民来说就是悬在头上的一把“利刃”。2021年，社区组织党员志愿者细致调查滨海龙城墙皮脱落带来的安全隐患并组织党员志愿者进行民意调查，形成调研报告递交皇冠街道党工委。但涉及到的1288户居民各有想法，为征得居民的理解支持，金城社区党总支组织社区党员等25人，一户一户走访讲解。今年5月，抢险专班组成立，施工单位进场。8月底，墙皮除险工作已顺利完成。

　　抓联动，凝聚合力满足群众需求

　　鼓励社区同辖区内企事业单位、社会组织等建立共驻共建关系，开展联建活动，广泛搭建居民议事会、民情恳谈会等议事协商平台，整合物业、民警、律师、社会组织等力量入驻社区，及时解决居民困难、化解邻里矛盾。 　　下一步，皇冠街道将持续秉承“我为群众办实事”的活动宗旨，时刻站在群众角度看问题、想问题，狠抓问题整改、倒逼责任落实，切实解决群众反映的急事、难事、愁心事，不断提升居民的幸福感和满意度。（来源：威海经区皇冠街道）