一户一策 | 环翠区税务局：用“绣花”功夫提供“一户一策”精细服务

　　近日，威海市环翠区税务局按照“依托税收大数据，以办税便利化为导向，改进服务方式，推进按户施策”的总体要求，着眼精准服务管理，创新“数据+服务”的“一户一策”新模式，以“高效、精准、专业”的服务管理举措，做实“一户一策”税收解决方案，努力实现由“非接触式”服务向“非接触式”管理延展。

　　“精准把脉” 给纳税人一份“明白账”

　　以服务纳税人需求为导向，基于纳税人身份特征标签，归集涉税大数据，做好季度税收分析，为纳税人动态精准“画像”，量身制定“一户一策”精准化税收服务预案。

　　“税务干部向我们详细讲解了企业所得税和增值税纳税义务时点，有效帮助我们规避了企业所得税和流转税申报收入比对异常预警的风险，特别有针对性。”威海纺织开发投资有限公司财务经理吴永华感触颇深，“尤其是电子税务局推送的‘税费缴纳、税收优惠、发票使用、税收风险’台账，为我们企业开展数据汇总、财务对账提供了极大的便利！”

　　自“一户一策”重点工作推进以来，威海市环翠区税务局从现实情况和企业迫切需求出发，立足精准高效，针对企业现实诉求，求真务实，精准施策。依托“金三”系统查询、税收大数据比对，增加涉税数据同比、环比、本期、累计等多角度分析功能，对辖区内千户集团企业和省、市列名企业的相关涉税信息进行多维度系统分析和风险评估，及时更新与纳税人密切相关的税费政策，结合个性化服务和税收工作实际，编制个性化服务预案。 　　同时，威海市环翠区税务局还建立联系税企服务群，随时为企业提供咨询和辅导服务，及时、全面落实各项税收优惠政策和措施，开展“项目+清单”的管理机制，手把手辅导疑点、“点对点”问计问需，帮助企业防范涉税风险，得到了企业的一致好评。

　　“对症下药” 排忧解难送上“良方”

　　专人负责沟通对接、收集汇总诉求和难题，由税收专家顾问团队“开小灶”制定解决方案，针对制约企业发展的难点问题进行“专家问诊”和“靶向治疗”，分级分类落地实施，增强“一户一策”税费解决方案的精准性和有效性。

　　“非常感谢税务部门为我们提供的这次‘专家会客厅’云交流机会，完全解决了我们的涉税疑点问题，我很高兴能够在环翠区设立企业！”威海恒煜医疗器材有限公司王英业总经理兴奋地表示。

　　据悉，威海恒煜医疗器材有限公司拟于今年将部分股份出售给美国阿普塔公司，在得知企业办理股权变更的第一时间，威海市环翠区税务局迅速组建专家团队开展调研，掌握转让方、外籍受让方和拟转让方式等第一手资料，找准问题症结、对症开出“药方”，就政策的执行、纳税义务发生时间、纳税地点等事项逐一给投资方和转让方提供了“点对点”纳税辅导和服务，成功解决了企业股权变更中遇到的“疑难杂症”，有效规避了企业的涉税风险。

　　目前，威海市环翠区税务专家顾问团队已囊括4组12名专业成员，以政策解答、风险防范、法律服务等为主要内容，从纳税人需求出发帮扶企业纾困解难。此外，还为规模以上企业、新旧动能转换企业、高新技术企业和威海本地龙头骨干企业等重点企业搭建“专家会客厅”线上特色空间，税收政策管理中心的专家和分管局长们轮值进驻会客厅，对纳税人提出的复杂业务事项或难点问题，提供“多对一”的顾问支持，在税企之间架起一座“连心桥”！

　　“跟踪服务” 主动出击延伸“触角”

　　聚焦每户纳税人的纳税状况、税收风险、权益诉求等，实施一体化防控，建立项目任务清单和跟踪联系表，对纳税人个性化诉求建立销号管理台账，实施动态分析管理。

　　“今年是激光光谱遥感监测仪项目建成的第一年，预计2021年能实现年产两类激光遥感监测仪300台套，新增营业收入1.4亿元以上。”在占地31480平方米的环翠区羊亭镇生产车间里，威海怡和专用设备制造有限公司财务负责人郐玉兰正热情地向我们介绍着一百多套新引进的项目设备。

　　据了解，威海怡和专用设备制造有限公司成立于1995年，是威海市首批国家认定高新技术企业。2021年1至9月份，企业共享受增值税、企业所得税、城镇土地使用税等各类税收优惠减免金额970余万元。

　　随着企业新项目的开展，威海市环翠区税务局采取了“一对一”精准对接、“跟踪”式服务模式，通过不定期到企业走访，了解项目建设进度、项目收入、税收享受减免税情况等全方位信息，为给企业量身定做“一户一策”税收方案，进一步归集纳税人在业务办理、政策适用、纳税信用、涉税风险、服务诉求等方面的信息，为企业开展涉税事项进行“健康体检”，并出具涵盖税收趋势分析、纳税遵从情况、风险内控信息、行业税收指数、需求建议反馈等内容在内的“一户一策”税务健康体检报告，全力帮扶企业做好服务新旧动能转换工作。（Hi威海客户端通讯员 黄小怡）