威海市生态环境局经区分局优化小窗口服务大民生

　　自党史学习教育开展以来，威海市生态环境局经开区分局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，高度重视优化窗口服务，持续提升窗口工作人员的工作素养和服务水平，做有温度的生态环保，提升群众满意度和幸福感。

　　为进一步提高网上办件率，最大化方便办事群众，经开区分局按照省最新政务服务事项梳理规范标准，对承担的12个政务服务事项进一步研究，更新示例样表、空白样表和办理流程图等信息，严格对应材料目录与样表名称，力求规范、明了，方便办事群众网上下载申报。通过优化办事流程，实现工作提速，让群众少跑腿。 　　窗口工作人员严守工作纪律，做到微笑服务，接待群众时做好“一次性告知”和“首问负责”，根据办事群众要求提供样表、材料清单等。遇到办事群众不满意事项，积极交流沟通，了解原因，联系相关科室协调解决，争取群众的满意认同。

　　为优化营商环境，积极配合自然资源和规划局等部门完成联审方案2件；配合商务局等部门完成招引项目落地前环境影响评估意见12份。提前介入，预判项目环境影响情况，更好服务项目发展。（来源：威海环境）