市行政审批服务局：打造志愿服务“5+1+N”新模式

　　每年的12月5日被联合国确定为“国际志愿人员日”，各国志愿者开展了义务服务活动，在重建家园、发展经济和促进社会文明进步等方面，发挥了巨大的作用。2019年以来，市行政审批服务局不断探索志愿服务新方向、新方法、新理念，立足岗位特点，丰富服务方式，志愿服务实现“5+1+N”不停歇。

　　“5”：即每周5个工作日发挥专业优势，在政务服务大厅开展“预约+代办”志愿服务项目。办事企业、群众在政务服务大厅办事，可能会碰到“不知道去哪里办”“怎么办”等问题，在志愿者们的帮助下，办事群众无论在办事大厅无论有什么疑问和问题，都能得到准确、肯定和满意的答复。市行政审批服务局通过配备咨询导办台、完善各种设施设备，合理配备青年志愿者咨询导办员、代办员，规范了主要工作职责和工作流程等方式，让办事群众无论何时走进政务服务大厅，都能享受到志愿者们的贴心服务和预约服务，协调确定“错时”“错峰”办理时间，达到申请人即来即办、快办快走的目标。“预约+代办”志愿服务启动以来，志愿服务办事企业、群众累计时长达6000余小时，收益人数达10000余人。

　　“1”：即星期六发扬志愿精神，赴威海市图书馆开展“新时代文明实践星期六”志愿活动。每逢周末是图书馆的高峰期，市图书馆会迎来各个年龄段的读者朋友，此时正是图书馆工作人员比较繁忙的时候。市行政审批服务局团委组织的志愿服务队自2021年起，每个周六协助图书馆进行日常管理工作等事务，时间长度为2个小时，大大缓解了图书馆工作人员的压力。截至目前，市行政审批服务局志愿服务威海市图书馆40余人次，累计时长达80余小时。

　　“N”：即多角度的开展志愿服务活动。市行政审批服务局积极响应团市委号召，自2020年6月，共计101人次贡献爱心，捐款6757.97元搭建“希望小屋”。组织了抗击疫情爱心捐款活动、交通值守志愿活动、义务植树、寨北社区、渔港路社区联防联控志愿服务、“五四”环保健步走、寨北社区环境治理志愿服务、“金秋徒步行 探寻威海卫”健步走等活动。

　　截至目前，市行政审批服务局登记志愿者共174人，实现100%全覆盖。构建的“5+1+N”志愿服务工作新模式，既发扬了“专业”优势，又利用了“业余”时间，增强了凝聚力，展现了政务服务人良好形象。（来源：市行政审批服务局）