威海新闻网讯 12月7日，威海市邮政管理局党组书记、局长于洋带领行业管理科、申诉中心负责人，到12345政务服务便民热线现场接听市民来电，倾听市民诉求并为市民解答疑问。
现场，于洋等负责同志共接听市民来电15个，涉及邮政快递等方面，对现场无法立刻解决的事项均记录形成工单，并按照12345热线工作流程办理。
现场接听结束后，市邮政管理局立即召开专题会议。现场听取回访电话录音，并将当天受理的问题和12345热线中心梳理的290件难点问题进行任务分解和责任落实。
针对这些发生在身边的问题，市邮政管理局给出权威解答：
1.快递可以直接投放到快递柜中吗？
需征得收件人同意
市民：我想咨询一下，快递投放在快递柜中需要联系收件人同意吗？
市邮政管理局：快递企业或快递员将快件投放到快件箱前应征得收件人的同意。
2.发快递一定要登记身份证吗？
要登记，且有法律规定
市民：邮寄快件时，快递员都要求出示身份证，发快递必须要登记身份证吗？有相关的规定吗？
市邮政管理局：2015年12月颁布的《反恐怖主义法》中明确规定，邮政、快递等物流运营单位应当实行安全查验制度，对客户身份进行查验，依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品，不得运输、寄递。同时规定，邮政、快递等物流运营单位未实行安全查验制度，对客户身份进行查验；未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的，主管部门对企业和相关人员要依法进行查处。
《快递暂行条例》第二十二条规定寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：寄件人姓名、地址、联系电话；收件人姓名（名称）、地址、联系电话；寄递物品的名称、性质、数量。
除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。快递公司登记身份信息和物品信息是符合规定的。（Hi威海客户端记者 董倩萍）
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