威海开展政务服务满意度调查活动

      日前，记者从市政务服务管理办公室获悉，我市已正式开展政务服务满意度调查活动。此次活动自12月15日起至12月31日止，将采取线下和线上两种方式，在全市范围内开展政务服务满意度问卷调查。

 扫描二维码，填写问卷调查表

      据悉，此次政务服务满意度调查主要依托线下窗口和线上扫码方式进行，通过“以评促改，以评促优”，进一步优化政务服务环境。此次政务服务满意度调查主要针对我市各区市行政审批服务局，国家级开发区、南海新区行政审批服务局和市政务服务中心各分中心，市政务服务中心各派驻窗口等单位和窗口。调查内容主要为评价评估我市政务服务“简易办”和优化政务服务环境等方面的工作成效，是对我市政务服务能力的一次摸底调查。

      本次问卷调查工作欢迎所有政务服务办事企业和群众参与。调查期间，企业和群众可直接在线下窗口领取“威海市政务服务满意度问卷调查表”进行填写评价，也可使用手机扫描“威海市政务服务满意度问卷调查二维码”，对包括“所在办事大厅、所办事项进展情况及服务态度、服务质量、服务效率”等27项内容进行细致评价。

      值得一提的是，针对此次收集上来的问卷调查，全市行政审批服务部门不仅将直接筛选甄别出“不满意”“非常不满意”等评价，还将组织进行回访调查，确保每一个有效“差评”都得到回应。

      为了快速收集真实有效的满意度评价，我市对市、区两级政务服务部门的线下问卷调查工作进行了具体安排，“越多真实有效的评价对我们改进政务服务越有利。”市行政审批服务局监督监察科负责人表示，春节前将对全部问卷调查进行汇总统计，若有相对集中的负面评价或整改意见，市行政审批服务局将直接通知相关办事大厅，督促其整改落实，争取为企业、为群众提供更加优质、便捷的政务服务，为全市优化营商环境工作提供有力支撑。（Hi威海客户端记者 曲黎悦 通讯员 肖敬煦）