一米八的个子、腰板挺得笔直……12月19日上午，荣成市崖头街道府新社区锦苑小区83号楼楼长张耿开始了一天的工作。
近期，锦苑小区正在就社区垃圾房的建设征求意见。张耿首先来到居民黄福永家中，门一开，79岁的黄福永热情地把张耿拽了进去。
“大叔，咱们小区要建垃圾房的事您知道吧？有什么意见和建议？”
“专家都看过了，肯定科学，我没什么意见。”
作为楼长，最近张耿一直利用周末和晚上的时间忙着入户征求意见，同时对垃圾房的选址等问题给出解释。
早在2018年，张耿就志愿认领了所在小区的楼长一职，开启了他“痛并快乐”的志愿生活。
刚开始，工作并不顺利，居民之间不熟悉，对社区工作不理解。从小生活在大院里的张耿不信邪，他一户一户地敲开居民的门，和他们交流，不断拉近着大家之间的距离。
为了增强交流，张耿作出了许多努力：春节时，张耿和志愿者们组织晚会，“招募”居民表演节目；中秋节时，组织每户制作一道菜，大家一起品尝点评；儿童节时，自费给社区儿童送玩具和学习用品……“现在社区氛围比以前好多了，大家就像一家人，我也找回了儿时的大院生活状态。”张耿说。
如今走进锦苑小区，干净整洁的环境映入眼帘，不时传来孩子们的嬉笑声。“小区年轻人比较多，平时大家上班碰到都会积极打招呼，周末也喜欢凑在一起玩，大家的生活丰富多了。”张耿说。
除了是社区居民关系的“润滑剂”，张耿还是楼栋里的“社保机”。因为熟知人社业务，只要遇到关于就业、社保、退休、养老、医疗等相关问题，大家第一个想到的就是张耿。几年前，居民陈先生的姐姐突发急症，根据医院的建议转到异地就诊。办理住院手续时发现当年的医保费尚未缴纳，无法报销。为了解决燃眉之急，陈先生找到张耿，张耿二话不说当天连夜帮忙解决。
社保与居民的切身利益息息相关，每当居民遇到问题，张耿都会第一时间出现，时间长了，“社保机”就慢慢成了他的代号，如今张耿的电话已经成为社区居民解决社保问题的“权威”联系方式。“碰到年轻人我会让他们照着步骤做，碰到老人一般都是手把手地教。”张耿说。
为了更好拉近关系、提高效率，张耿建了微信群，大家在群里互通有无，互相监督。“家庭和谐、邻里和谐，我们的社会就会和谐，这也是我作为一名楼长的职责，大家的‘幸福感’就是我的‘幸福感’。”张耿说。
现在，张耿越来越忙，令他欣慰的是，第一批志愿者种下的“志愿种子”已经逐渐长成了参天大树，现在社区志愿者越来越多了。
在威海，张耿是千千万万名楼长中的一名，他们的故事平凡普通，作为居民和社区之间的纽带，他们带着“人情味”和“烟火气”，将服务送到居民家门口，将很多隐患消除在萌芽之中，成为“精致城市·幸福威海”建设的“螺丝钉”。 （Hi威海客户端记者 刘鹏雪 通讯员 王丽韦 王林华/文 刘鹏雪/图）
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