文登区：这些服务，让老年人办事更便捷

　　为进一步提升社会弱势群体的办事便利度，文登区行政审批服务局结合实际特别制定了上门、畅通、陪同等七条政务服务暖心措施。

　　泽库镇滩西头村93岁老人侯秀芬最近想办理房屋过户业务，考虑到老人年龄过大、行动不便，近日，不动产登记中心的工作人员主动来到侯秀芬家为老人办理了相关业务。

　　“非常感谢工作人员上门给婆婆办理房屋过户手续，为我们提供了很多方便。”侯秀芬的儿媳曲光秀说。

　　上门服务只是文登区行政审批服务局出台的七项政务服务措施之一。除了对行动不便、高龄老年人通过电话预约、网络预约、现场预约等方式提供上门服务外，文登区行政审批服务局还推出了畅通服务、陪同服务、代办服务、就近服务等便民服务举措。

　　“畅通服务就是针对无‘健康码’的老年人，提供‘健康码’代办或代查威海市公共场所疫情防控系统服务，现场测量体温正常且无其他健康状况，登记行程和身份证、社保卡、老人卡等可以自由通行。”文登区政务服务中心主任刘学建说。

　　文登区行政审批服务局还充分发挥政务大厅导服人员和志愿者的作用，为老年人优先登记，提供全流程“一对一”陪同和畅通服务。此外，除必须由老年人本人现场办理的事项外，其他高频事项均可委托亲属或他人代为办理。

　　“丰富线下办理渠道，实行就近服务。将社保、医保、民政、生活缴费等老年人高频办理事项，委托、下放至镇（街道）便民服务中心办理，并逐步延伸至村（社区）服务中心；鼓励部门在银行、药店、超市、通信服务点等设置便民服务网点，方便老年人就近办事。”文登区行政审批服务局监督检查科负责人于晓霞说。

　　为进一步提升政务服务效能，文登区在各级政务服务大厅设置了无障碍通道，在等候区设置“敬老专座”，在办事窗口设立老年人专窗，配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机、助听器等服务用品。同时还积极完善“好差评”制度，畅通老年人评价渠道，及时解决老年人反映较为集中的办事难点和堵点问题，提高政务服务水平。（来源：文登发布）