威海营商行丨快、诺、通！经开区打造社会保险经办新模式

　　为切实解决群众办理业务窗口多、排队时间长等“慢、梗、阻”问题，通过业务整合、流程再造，推行了企业职工就业参保、企业职工正常退休、因病提前退休、特殊工种退休、居民养老保险人员退休、企业在职、退休人员过世、工伤待遇核定支付、工亡待遇核定支付等9件事项的“打包一件事”，为参保人员提供从就业到退休至死亡的“全生命周期”服务。

　　企业、群众在申请办理每项“一件事”时，只需通过“一个窗口、一个平台、一套材料”即可一次性办理。“集成化办理”需要“综合性”和“全能性”人才，为确保政策实施和衔接不断档，我们利用周末和节假日时间，不断加强综合理论政策培训、跨领域互帮互学和上机经办实操，切实提升窗口人员综合素质，加快推进“单一性传统窗口”向“综合性高效窗口”转变，让“一个窗口全搞定”成为窗口服务新模式。2021年以来，经开区已办理“打包一件事”事项3687件次，通过集成办理新模式，切实提高群众办事的便利度和满意度。

　　“无谓证明”“循环证明”“重复证明”是阻碍群众和企业办事创业的突出问题，让企业和办事烦扰不已。比如办理企业职工基本养老保险一次性待遇申领，需要提供死亡医学证明、火化证明、户籍注销证明、殡葬证明等多项死亡证明材料，由于证明材料分属于不同部门，需要来来回回好几次，才有可能把事情办妥。此类的例子还有很多，如办理企业离退休人员供养直系亲属生活困难补助，需要提供直系亲属与参保人员关系证明、无经济收入证明等，都让群众必须“多次跑”“来回跑”才能办理完成。

　　鉴于此类问题频发，为切实给审批松绑、为公众减负，倒逼“无证明”改革向纵深发展，经开区经过深入调研、细致研判，出台《关于社会保险证明事项告知承诺制工作有关问题的通知》，在9项社会保险服务事项和23项人社领域涉及的政务服务事项实行告知承诺制，切实清理各类“无谓证明”“循环证明”“重复证明”事项共96项，清理比例达到40%以上，居于全省各地市的前列。根据经开区告知承诺制的相关规定，企业、群众办理相关事项，只需作出符合规定的承诺，无需重复提交相关证明材料，最大限度减少群众提供的书面材料，切实解决群众办事难、反复提交资料、提交资料复杂等问题。2021年以来，已通过“告知承诺”制度办理业务1895人次，办理事项平均提速60%以上。在方便群众的同时，切实加强事中事后核查，充分利用大数据信息资源共享平台提供的资源，加强对申请人承诺内容的核实力度，对发现作出虚假承诺的，记入失信人员名单，并将相关人员信息推送至威海市公共信用信息平台，作为失信记录列入信用档案。同时，加强与相关部门的信息联动，促进信息交流共享，破除 “信息孤岛”，铲除奇葩证明、循环证明、重复证明滋生的土壤，切实增强办事群众的满意度和获得感。

　　威海市社会保险的管理服务以属地管理为主，企业、群众需要到参保地社会保障部门办理业务。随着中央、省、市“人社快办行动”的深入推进，为进一步方便群众“就近办、零距离办”，经过深入调查、细致研究，制定了“威海市社保业务通办事项”清单，对于“企业离退休人员基本养老保险个人账户一次性支付”等12项高频使用的社保服务事项，采取“岗位赋权，横向通收通办”的内部衔接新模式，将威海市范围内的事项集中于经开区直接办理，实现“全市通办”业务的横向通收通办，业务通办的数量在全省各地市中居于前列。自2021年3月工作运转至今，企业、群众办事体验越来越好，满意度也越来越高。2021年以来，经开区共办理全市通办业务295项，切实为企业、群众提供了更加优质、便捷、高效的“就近”人社服务。（来源：威海经区发布）