市行政审批服务局打造政务服务“简易办” ，优化提升政务服务便利度

　　为进一步优化全市营商环境，提升政务服务便力度，市行政审批服务局立足企业、群众需求，对山东政务服务网（威海站）以及威海政务服务云平台进行了全面升级改造，在2020年基础上丰富完善网上办事服务功能，同时推广自助终端的使用，让企业、群众享受更为便捷、高效的政务服务。

　　一是增设全省通办专区。在山东政务服务网（威海站）建立“全省通办”专区，全面推行“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”“就近办理”等模式；依据省政府办公厅推出的第二批“全省通办”事项清单，组织有关部门进行会商梳理，高效有序推动通办事项落地运行。加强与外地市沟通衔接，进一步增加通办事项数量，优化异地办理模式。目前，全市291项服务企业和居民的高频事项实现了“全省通办”，2021年以来，全市累计办理全省通办事项82万件次。

　　二是增设老年人服务专区。在山东政务服务网（威海站）建立“老年人服务”专区，将医保、社保、不动产、出入境等与老年人生活密切相关的事项纳入专区运行，老年人在政务服务网即可查阅最新适老政策。老年人还可通过放大缩小页面字体、添加阅读辅助线、变更页面对比度等操作，实现无障碍阅读。

　　三是增设胶东五市通办专区。通过山东政务服务网（威海站）的胶东五市通办专区，胶东五市企业和群众可查看近40项通办事项的办事指南和线下专窗，事项线下异地可办。解决企业和群众反映强烈的跨区域“办事难、办事慢、办事繁”问题，让企业群众少跑腿、好办事。

　　四是深化电子证照应用。威海政务服务云平台已完成与省电子证照系统对接，并对政务服务事项办理过程进行通用电子证照调用配置，只要是需要使用身份证、营业执照、不动产权证、护士执业证书等证照作为办理材料的事项，企业群众都可以通过爱山东App出示电子证照“二维码”，工作人员通过扫码即可调取证照信息，实现实体证照材料免提交，给企业和群众带来极大的便利。工程建设项目领域：目前已实现建筑工程施工许可证、山东省建设工程质量监督登记证书等9个证照在工程建设项目全链条的数据共享。实现各类证照、证明等电子结果实时交换共享，最大限度地压缩申请材料，申请人不再需要提交上一审批阶段的审批材料、审批结果和各类证照，实现跨部门的数据共享核验和业务协同办理。

　　五是推行企业电子印章线上应用。依托威海一体化政务服务平台，完成与企业电子印章系统数据对接，实现企业电子印章在山东政务服务网（威海）应用共享。截至目前，山东政务服务网（威海）涉企政务服务事项6000余项，涉及申请材料约2.5万份，企业在线上申报时，只需提交申请材料，直接加盖四枚电子印章，即单位专用章、财务专用章、发票专用章、法人名章，不再跑办事大厅提交纸质材料，彻底打通无纸化办事“最后一公里”。每年可为企业减免约80万份纸质材料，节约申报成本约320万元。

　　六是完善预约服务。通过山东政务服务网（威海站）“网上预约”模块，企业和群众可通过模糊搜索找到需预约办理的具体事项，可预约非工作办理，成功预约后，预约信息经威海市政务服务平台（网）精准推送至该事项审批人员，审批人员24小时内与申请人二次核定预约办理信息，并在预约时间内为申请人提供审批服务，既解决高频事项排队等待耗时长的问题，又最大限度满足个性化需要。

　　七是完善搜索服务。山东政务服务网（威海站）提供关键字模糊查询服务，搜索范围扩大至通知公告、咨询投诉、一件事（链条）服务、个人和法人全生命周期服务等内容，同时提供热门词汇搜索和关联语句查询功能，进一步提升了搜索精准度和可用性。

　　八是推广自助终端，实现24小时不打烊办事。积极组织各区市、开发区推广应用智能自助设备，业务办理全程无需人工干预。截至目前，全市已配置自助服务终端共计2074台，涉及税务、社保、不动产、公积金、出入境、车驾管、工商等方面，其中工商的“企业登记智能审批终端”，嵌入人脸识别、自动审核等智能化技术，全程无需纸质材料、无需人工干预，实现企业登记智能审批、营业执照立等可取。目前58台“企业登记智能审批终端”通过“无感智能审批”，已为3000多户市场主体办理了企业登记。（来源：威海市行政审批服务局）