全省第一！且看威海文体生活群众满意度“四连冠”如何炼成

　　近日，我省公布了2021年度群众满意度调查结果，威海市文体生活群众满意度在全省16市中位列第一。截至今年，威海文体生活群众满意度已保持四年第一。

　　近年来，威海市文化和旅游局以推动公共文化服务高质量发展为引领，以基层为重点，不断完善公共文化设施网络，提升公共文化服务效能，推进公共文化服务体系示范区创新发展，努力开创文旅融合新局面，为“精致城市·幸福威海”建设提供文化支撑，奏响了文旅惠民好乐章。

　　自成功创建成为第四批国家公共文化服务体系示范区以来，威海公共文化服务效能显著提升。这些成果的背后，是站稳人民立场的公共文化服务体系设计——以群众需求为导向的公共文化服务体系、颜值与实力并存的公共文化设施、文化时间换文化体验的新玩法……处处体现出威海精致化的公共文化服务理念。

　　服务内容群众说了算

　　威海市文化和旅游局以群众需求为导向，不断完善公共文化服务体系，建立了一整套群众参与和反馈公共文化服务的标准体系，如在城市书房建设中，从规划选址、外观内装、功能配置、服务项目等，都通过媒体、网络、座谈等形式听取群众的建议，还通过公共文化服务体验师、第三方专业机构进行服务效能评价，确保群众满意。同时，通过威海公共文旅云、数读威海大数据平台、中心馆网络课堂等系统，以“闭馆不打烊”的线上服务，对接多元化、个性化的群众文化需求。 　　基层公共文化服务站点建设是不少地区的短板，为破解这一难点，威海从补齐设施和完善队伍入手，建立了涵盖72个镇街分馆、300个村基层服务点的“一体化”城乡公共文化馆、图书馆总分馆服务体系，将市级文化资源源源不断输送到乡村。同时，通过政府购买服务，配齐专职文化队伍，构建“信用+文化时间银行”体系，激励文化志愿者持续不断地投入乡村文化志愿服务，为乡村带来持久的活力。 　　2022年，威海还将新建改建4处城市书房、12处乡村书房，实施40个文化公益创投项目，让公共文化服务更加均等化、优质化，满足群众更多需求。

　　文化生活让群众感受到实惠

　　近几年，威海市高度重视全民艺术普及工程建设，通过系统化的顶层设计和制度创新，动员社会力量广泛参与，扎实推进全民艺术普及工作。

　　近几年，威海市群众艺术馆、市图书馆、市博物馆、市美术馆等，在做好文艺精品创作的同时，以推动全民艺术普及为目标，不断拓展服务内涵，把更多艺术培训和艺术成果送到百姓身边。文艺培训、文艺演出、文化讲座、文艺展演、视频展播、展览展示及民俗文化活动等丰富多彩的艺术普及活动，与威海民众需求紧密结合，覆盖全市城乡的普惠式公共文化服务，让百姓切实享受到艺术带来的实惠。 　　2021年全市群众艺术馆（文化馆）开展群星大讲堂等文艺培训1785场，图书馆尼山书院开展传统文化公益培训1416场。文艺演出精彩纷呈：组织开展“云上贺新年”2021新春系列文化活动；市人民广场举办“精致城市·幸福威海”广场文艺演出活动70余场，观众17.5万多人次；在海洋剧场举办“百姓剧苑”文艺演出活动37场，现场观众近7500人次。 　　全民艺术普及不仅设置了品类众多的艺术形式，还广泛进行威海公共文旅云、中心馆网络课堂等数字化项目运营推广，让百姓足不出户就可享受线上现场直播、信息资讯、文化课堂等公共文化服务，线上线下相结合的立体多元平台建设，扩大了艺术普及的覆盖面，提高了便捷性，赢得社会各界一致点赞。

　　文旅融合满足群众更多期待

　　近年来，威海市文化和旅游局按照“以文塑旅、以旅彰文”的发展方向，全面推进文旅融合，实现文化和旅游相互赋能。当地将乡村文化建设融入城乡经济社会发展全局，融入乡村治理体系。结合实际，适当拓展基层综合性文化服务中心旅游、电商、就业辅导等功能。

　　为实现文旅深度融合，威海市不断打造文旅发展新模式，努力闯出文旅发展新路子：威海市群众艺术馆在那香海景区设置文化场馆分馆，将城市文化资源送到景区，为游客和当地居民提供非遗展览展示、文艺演出等公共文化服务；在千里山海自驾旅游公路5处驿站设置了书吧、非遗产品展示区、公益文化空间等文旅融合区域，为旅游驿站增添文化内涵；威海市群众艺术馆、图书馆等公共文化场馆开设了文创展销区、文创集市等，推出了一系列威海主题文创产品；在6个景区（公园）设立图书馆流动服务点，配备流动图书服务车，以“嵌入式”服务让游客享受到休闲阅读体验；聘请“三渔文化”非遗项目传承人与专业人才合作，精心编排以非遗项目“渔家锣鼓、渔民号子、渔家秧歌”为主体的荣成“三渔文化”原创文艺作品，在各大景区、特色村落进行不定期展演，既弘扬了优秀传统文化，又增加了旅游过程的趣味性。

　　2022年，威海要在提升千里山海自驾旅游公路旅游质量的同时，开辟海上旅游新线路，满足市民和各地游客更多的期待。（来源：文旅威海）