威海经区税务局：“三个驱动”助力精细服务提档升级

      为进一步深化税收征管改革，威海经区税务局大力推行优质高效智能税费服务，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系，聚焦纳税人缴费人年关的“急难愁盼”问题，坚持“三个驱动”打造更适应年关之时征纳沟通互动需求的服务体系，持续优化税收营商环境。

      需求驱动：

      便利办税夯“精细服务”之基

      临近春节，纳税人缴费人的业务咨询需求与日俱增，为全面把握纳税人的需求，威海经区税务局建立常态快速的反应机制，扩宽与纳税人缴费人的沟通渠道，及时解决纳税人关注的痛点、堵点问题，把好精细服务的首要环节。

      “我们在微信群里咨询政策，马上就有税务人员电话联系我们提供政策指导，没多久，税务局的工作人员又组织了政策交流会，响应速度太快了！”威海晟泰汽车销售服务有限公司的财务人员郎先生衷心感叹道。

      数据驱动：

      智慧生态铸“精细服务”之魂

      大数据技术的迅猛发展为“精细服务”提供了新模式、新方式、新路径，威海经区税务局建立优质便捷的税费服务体系，以办税服务厅为中心，在乡镇、社区设置自助办税网点，搭建起“10分钟办税地图”。

      此外，经区税务局利用好鲁税通征纳互动平台，以智能化和数字化的方式实现征纳沟通信息化、集成化、规范化，做好高强度、在线式的税企沟通和协同。目前，威海经区税务局征纳互动平台共有纳税人19627户，激活率达93%，税企交流群22个，税务值班团队同步入驻各个税企交流群，提供“智慧税务”线上集成式服务。

      集成驱动：

      社会协同展“精细服务”之翼

      为深入推动多元治理、协同共治，威海经区税务局在积极加强与工商、人社、医保等部门联动的基础上，强化与第三方服务机构的沟通，通过定期走访、座谈等方式提高涉税专业服务机构专业化水平，协助其为纳税人提供更精细、专业的涉税咨询、账务代理等服务，降低纳税人的涉税风险。

      “我们对新政策的掌握存在滞后性，也担心理解有误，给纳税人带来税务风险，座谈会帮我们解决了很多疑问，我们公司主动报名参加的人也越来越多了。” 威海正一代理记账有限公司的王会计开心的说道。

      威海经区税务局会继续立足于纳税人缴费人的服务需求和办税获得感、满意度，在深化税收征管改革的浪潮里乘风破浪，推动税费服务向精细化、智能化、多元化升级，促进税收营商环境持续优化。（Hi威海客户端通讯员 梁蓓蓓）